乡镇干部如何面对上访群众

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乡镇干部处于基层第一线,整日与农民群众打交道。随着法律意识和民主意识的增强,农民一有问题就直接去找乡镇政府。因此,在乡镇,无论你分管哪项工作,都可能随时有农民群众找你反映问题。面对来访的群众,推脱只会激起他们的不满,引起越级上访。那么,乡镇干部应如何面对上访的群众呢?
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