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在经济、信息的全球化影响下,酒店业的竞争正在急剧增长,酒店要想在竞争中立于不败,除了拥有良好的基础设施、高素质人才,还必须要处理好与宾客之间的关系,增加营业额。
蓝海新悦大饭店宾客关系管理
【摘 要】
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在经济、信息的全球化影响下,酒店业的竞争正在急剧增长,酒店要想在竞争中立于不败,除了拥有良好的基础设施、高素质人才,还必须要处理好与宾客之间的关系,增加营业额。
【机 构】
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山东工商学院工商管理学院
【出 处】
：
中外企业家
【发表日期】
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2014年21期
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