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人性化护理是以尊重病人的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法，目的是使病人在生理、心理、社会精神上处于健康而舒适的状态，避免不适的发生。实施人性化护理是历史所趋，是21世纪护理工作的一种突破。为了能更好地服务于病人，为医院有效制定实施人性化护理方案提供科学依据，