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面向服务的计算被认为是电子商务环境下一种基于Web的、用以解决多企业间复杂业务交互的有效手段，但在现实中并没有达到预期的效果。目前对该方面的研究主要集中于技术层面，缺乏有效的方法来支持企业进行服务的识别与设计。本文首先分析了Web服务与企业内／企业间业务过程的关系，讨论了适合于ERP与电子商务系统集成的服务应满足何种性质，进而提出了服务的规范化模式与相应的规范化方法，重点讨论了如何从ERP与电子商务系统的业务模型以及基于构件的软件系统出发，识别规范化服务的途径。该方法对协助企业识别和设计有价值的Web服务