【摘 要】
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消费纠纷是指在消费领域中，消费者与经营者之间因权利义务关系产生的争议，现实社会生活中出现的形形色色，千差万别的消费纠纷，即可以通过诉讼程序解决，也可以通过非诉讼程序解决，通
【基金项目】
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广东省高等院校“九五”人文社科研究基金!(项目批准号为： 99SJA820002)
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消费纠纷是指在消费领域中，消费者与经营者之间因权利义务关系产生的争议，现实社会生活中出现的形形色色，千差万别的消费纠纷，即可以通过诉讼程序解决，也可以通过非诉讼程序解决，通过非诉讼程序来排解消费纠纷，具有程序简易，节省时，社会成本低等优点，本文根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的有关规定，拟就消费纠纷非诉讼程序解决过程中必须注意的一些法律问题，进行初步的探讨。
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