【摘 要】
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危机公关和危机管理是两个不同的概念,二者产生的时间、包含的内容、具体的实施操作都有着各自的界定和指向。危机公关是组织对危机中相关公众信息传播行为的实施,侧重点是对
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危机公关和危机管理是两个不同的概念,二者产生的时间、包含的内容、具体的实施操作都有着各自的界定和指向。危机公关是组织对危机中相关公众信息传播行为的实施,侧重点是对"人",说些什么?怎样去说?危机管理是对危机事件所有方面的技术处置,表现为对"事",如何去做,怎样做得更好?危机公关是危机管理过程中不可或缺的必要手段,其成败影响着危机管理的成败。因此,对危机公关本身及与危机管理之关系的研究、探讨与应用,必将成为危机事件管理的大势所趋。
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