论文部分内容阅读
随着会议业迅速发展,会议顾客作为一个相对独立的消费群体,日益受到酒店业的重视。本文以郑州的部分会议顾客为调查对象,运用SPSS17.0统计软件对调查结果进行分析,结合IPA分析方法,提出酒店业要不断完善会议设施、创新会议服务和提高综合服务能力等建议,旨在对酒店开展会议服务进行指导,提高经营绩效。