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快递服务行业以其简便快捷、方式多样、价格便宜等优点越来越受到社会大众的欢迎,特别是现代信息技术和互联网的发展,快递服务更是成为电子商务关键环节之一。但是,快递行业在不同程度上存在着主体状况鱼龙混杂、服务质量名不符实、先签字后验货埋下纠纷隐患等管理和经营上的问题,同时也成为消费者的投诉热点。因此,改善快递市场现状,加强对快递行业的监管已成为亟待解决的问题之一。