“开家宠物用品店相对比较容易，只要有资金和营业执照就能顺利办起来;但是，开家宠物医院或诊所，申请条件非常严格甚至苛刻，必须按照当地兽医卫生监督所严格的审批流程，才能办理。”
　　
　　根据经济实力大小与专业技能差异，上海的宠物服务行业大致可分为宠物用品店和宠物医院。目前，在上海的宠物诊所林林总总开了不少,截至2006年年底，据上海官方统计，上海正规宠物诊所有70家，非正规的达到200多家。大大小小的宠物用品店更是不计其数。与宠物打交道20多年的老兽医马老师介绍说:“开家宠物用品店相对比较容易，只要有资金和营业执照就能顺利办起来;但是，开家宠物医院或诊所，申请条件非常严格甚至苛刻，必须按照当地兽医卫生监督所严格的审批流程，才能办理。”
　　一般而言，宠物用品商店包括宠物美容修护，不需要过多的专业知识与职业技能，门槛比较低，比较容易操作，适合刚开始进入宠物行业的投资者；但是，宠物诊所，或者宠物医院的经营就困难许多，不仅需要巨大的资金租赁场地，购置设备，更需要具有兽医卫生监督所颁发的诊疗许可证才能合法营业。选择不同的经营模式，后续准备工作也相应不同。创业者在投资初期时就应该根据自己的资金实力与职业技能，为满足不同的消费需求而考虑形成相应的经营模式或营业形态。
　　我们将根据宠物用品店与宠物诊所各自的特点，分别介绍其开业模式。
　　
　　投资7万元 可开宠物用品店
　　每天早晨9点，吴先生准时来到已经经营5年的宠物用品店。虽然交通不方便，离周围小区也有15分钟的路程，但是宠物用品店已经成为了周边小狗小猫们的俱乐部，每天都有它们在店内聚会玩耍的身影，临走忘不了带上几包粮食或者零食回家。吴先生和他的助理已经习惯了每天和小宠物在一起玩耍嬉戏的生活，没有它们还觉得心里空落落的。吴先生告诉记者，妻子喜欢狗，总给自家宠物买狗粮和各种玩具。为了图个方便，也希望和其他小狗做朋友，吴先生决定开家宠物用品店。5年前看中这里是因为营业面积非常大，有200平米左右，虽然当时根本用不了这么多面积，但是为长远发展考虑，还是租了下来。在选址前，吴先生亲自到附近小区“散步”，和居民聊天，了解到周围几个小区养宠物的有2000多家，市场潜力很大。这也给吴先生创业初期打了一针强心剂。
　　
　　在宽敞的宠物用品店里，根据货品的用途划分成不同的选购区域，就像一个小型超市。一排排货架上整齐地摆放着各种物品，食品、沐浴系列、玩具，甚至工具应有尽有。因为喜欢狗，吴先生还特意开辟了一个游乐场，小狗们在里面玩各种玩具，尽情地撒欢嬉戏。
　　“一开始很难，根本不知道怎么做，”吴先生回想当年刚创业时，感慨万分，“平时只是到附近的宠物用品店给小狗买东西的时候，从没想过关于宠物的用品应该去哪里进货，该进些什么货。5年前，网上生意还没有像现在这样红火，只能靠自己厚着脸皮去别家宠物用品店询问。可没想到，开宠物店的老板都特别好心，会介绍经销商给你。打个电话经销商就会带着产品目录亲自登门，省去了很多找寻的过程，利润空间也上升不少。后来才知道，其实宠物用品行业就是靠圈内互相介绍经销商上门做生意的。”
　　喜欢，就能干好。吴先生在宠物用品行业结识不少养宠物的朋友。大家在一起聊天，交流养宠物的经验和心得，店堂成了宠物爱好者的聚会俱乐部。
　　现在，吴先生已经在宠物用品行业做得得心应手，各种规格的狗粮猫粮都有，适应不同类型的宠物。从大型动物到小型宠物，都能找到适合自己的食品。吴先生还想在今年将游乐场扩大，成为上海最大的宠物游乐场之一。
　　
　　开店选址
　　吴先生告诉记者，宠物店的选址是开店经营中灵活性最差的因素，但不是非常主要的考虑因素。“我这家店在两条马路之间，没有直接的公交站，离周边小区也有15分钟左右的路程， 交通并不方便，但不影响我的营业。当初选这里就是看中这里营业面积大，适合宠物店将来的发展。开在小区附近的宠物店一般都做周围社区的回头客，他们对宠物市场并不了解，大都愿意选择就近店面直接消费，而且一旦认定这家店就不会轻易改其他店，因此，店址的好坏不直接影响宠物店的经营状况。”当然也需要考虑其它多种因素，包括周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本（租金成本）、合同期限、人口变动趋势以及相关的法律法规等等。
　　宠物用品专卖店的地址最好选择在城市的宠物交易中心，因为宠物商品通常会聚集在此而形成“商圈”，而且宠物的消费能力比较集中。其次是中、高档社区或者靠近城市大型购物超市附近，这些地方因购物便利而主要做周边小区的熟客和回头客，他们的消费能力较强。
　　
　　经营项目
　　根据宠物店的选址不同，其规模和经营项目也会有些许差别，一般有一定的规律可循。人流较为密集地区以及商业区，环境过于嘈杂，且价格相对较高，适合以产品销售为主，如宠物食品，美容器具，宠物玩具等；花鸟市场的经营较成气候，货源流通量很大，而且成本很低，但产品售价相对较低，竞争激烈，适合以产品批发销售为主；如果选择开在中高档的居民小区里，那么可以考虑用品销售、宠物美容和寄养等全项目经营。随着经营的逐渐稳定，场地规模逐步扩大，可以增加宠物治疗、宠物特技训练等新型服务项目。
　　服务内容
　　目前市场上的宠物店风格不一：有专门给宠物提供各种粮食以及零食营养品之类的食品店；也有专门给宠物提供各种精致的宠物小窝、喂食器的用品专卖店；宠物美容、宠物医院等新概念的特色门店也已成为新的投资方向。
　　吴先生表示，“如果投资额相对较小的投资者，开店就把配套设施建立起来似乎不太现实——这需要对行业内进行资源整合，根据手上的资金来确立经营项目。做宠物用品店主要以狗粮、猫粮等宠物食品为主要利润点，‘民以食为天’对宠物而言同样受用。以狗粮为例，分低、中、高三档。一般卖场超市里的狗粮都属于低档，营养成分较少；宠物店的狗粮属于中、高档，是名贵犬的首选食品。狗粮一般零售价从20元/包至100元/包不等。产品回转周期短，资金回账速度快，是普通小型宠物用品店的首选主打商品。找到自己的利润点，努力稳定周边客源，小店就能良性发展。”
　　吴先生建议，刚开始创业的中小型投资者应主要从单一项目做起，再根据情况进行市场扩张，不要担心因为产品单一而流失客源，要从实际出发。同时，应尽量避开该区域内的竞争对手的同类项目，也可以与周围宠物医院、宠物美容店签订合作协议。“宠物行业的圈子很小的，总共就这几家，很多业务大多是相互介绍，不用怕同行竞争，其实很多客源和业务都是同行介绍的。”吴先生再次补充道。
　　
　　业态模式
　　可以作为品牌加盟参与经营，这会有许多现成的配套资源可以共享，对投资者而言风险比较小。相对的利益也较小；自立门户创品牌的风险高于前者，投资金额也比较大，但是回报率也比较高。但就目前上海宠物市场而言，加盟品牌与自立门户差别不是特别明显。由于宠物市场的品牌效益并未被市场完全接受和认可，因此，加盟品牌并未占据绝对优势，反而因为初期一笔不小的加盟费让初创业的投资者感到压力。“就我所知，上海现在没有加盟形式的宠物店。”马老师肯定地说，”我在这行呆了近20年，没有听说过有加盟店。宠物行业非常具有地域局限性，几乎每家店都以圈地为营各自为政的形式，各做各的生意。加盟没有什么优势。”当得知其他地区有加盟形式的宠物服务项目时，马老师依然摇头说：“加盟形式不可行。”
　　另外，可以利用网络资源，在网站上开个门户，做在线咨询和产品销售。这对扩大知名度起到非常大且有效的作用，而且费用低，见效快，覆盖面广。
　　
　　资金配备
　　对想进入此行业的人，吴先生算了一笔账：开家不大不小的宠物用品包括美容护理项目的营业店，建议投资最少要7万元。
　　每位想进入宠物服务行业的投资者或创业者，可以根据各自具体的投资额大小，对服务项目和内容进行增减。
　　利润率：
　　按照规律，投资宠物店半年之内不会盈利。食品、用品类毛利润在20%左右，美容类项目的毛利润在60％左右。按照房租5000元／月计，每月营业收入超过10000元就可保本。
　　
　　谨慎周全宠物诊所也赚钱
　　“隔行如隔山。”当林先生再次回忆起自己昙花一现般的创业经历，几乎三缄其口。林先生和他女朋友从小就喜欢小动物，小金鱼、巴西龟、小鸟，看到什么喜欢的就买来养着；但都好景不长，没过几个月都神秘“消失”了。临近大学毕业，他的女朋友开始迷恋收养流浪小猫小狗，在路边看见受伤的小猫小狗，觉得可怜就把它带回了家。林先生的妈妈是医生，一开始对动物的跌打损伤还能治疗，再加上自己和女朋友的悉心照料，这些小动物都慢慢康复了。渐渐地，他萌生了开家小型宠物诊所的念头。“一开始只是一个朦胧的想法，觉得靠自己的爱心和细心照顾，身边又有懂医的技术人员，就是天时地利人和的机会了。现在想来，那时的自己是多么可笑。”林先生苦笑了一下，“我和女朋友就在被美好未来冲晕头脑的时候开始了第一次所谓的创业。”
　　就在大学最后那年暑假，林先生和几位医学院的同学开办了家庭宠物治疗所。他还兴致冲冲地为自己的小诊所开办了网站，借以希望通过网络吸引更多人的注意。可是开办诊所的手续是非常繁多且复杂的，除了要工商局注册登记,还要到当地的动物卫生监督所去办理诊疗合格证，有了正规的证件才能开办动物诊所。“当时的自己怎么知道办理一家宠物诊所所需要这么多手续？完全凭拍脑袋办事。就这样糊里糊涂地成了黑诊所，自己还全然不知。”林先生说道：“当时的想法就是幼稚，对宠物诊疗没有任何规划和设想。需要为小动物治疗手术时，我们就借用医学院的实验室，喂养照顾动物就在自己家的阳台。生意都是在网上论坛里认识的朋友介绍的。”
　　既然是论坛里认识的朋友，加上设备都非常简陋，林先生就不好意思提收钱的事，一来二去都是免费，权当交朋友送人情了。有一天，一位朋友送来了一只刚出生一星期的小狗，急切地希望林先生能救它。小狗出生不久，高烧呕吐拉肚子，不断地排泄。林先生从没有碰到过这种病症，临时抱佛脚上网查资料，打电话咨询，才确定小狗得了细小菌病，虽然这是刚出生小狗的常见病症，但是不及时治疗，后果非常严重，最后会脱水昏迷而死亡。林先生没有治疗细小菌病的疫苗，但是既然收下了小狗就要负责到底。他只得抱着小狗去别家宠物医院看病治疗，最后小狗的病是治好了，可自己为狗治病贴了近200元。
　　天气渐渐转冷，林先生办诊所的热情也逐渐冷却，草草地收了场，静心准备毕业论文。只是他的妈妈为此把家里用紫外线消毒了整整一星期才安心。
　　“开宠物诊所可麻烦了，”马老师说，”除了有营业场地、设备设施等硬性条件的规定，更有对医师、护理人员做的明确要求；同时，申请的手续也非常麻烦， 受理办证的时间周期长。”马老师告诫想投资开办宠物诊所的投资者或和创业者要三思而后行。
　　
　　诊所选址
　　根据经营业者选择的经营模式，选择相应的店址。宠物医院的选址受其面积大小而限制。一般而言，正规的宠物诊所的诊疗区营业面积须达到100M2以上，宠物医院的诊疗区营业面积须200M2以上，这对选址就有很大的限制。宠物医院的地址可以选在中高档社区附近或者宠物密集的社区旁。
　　另外，选址还应注意远离污染和机械噪音，尽量不选择小型杂物批发市场的集中地带；除了消费水平与目标市场脱节的原因以外，还存在对宠物的健康隐患，影响销售。
　　
　　营业申请
　　宠物诊所除了需要营业执照以外，诊疗执照是必不可少的。但是这个执照审理受批非常严格，而且受理周期长，非常不容易获得，因此市场上正规的宠物诊所并不多。不正规的诊所一般打着美容护理的幌子，偷偷做手术，这是违法的。
　　1.开业条件
　　马老师介绍说：”要获得诊疗执照首先需要获得诊疗许可证，可单单获取这张许可证，所需满足条件就达11条之多。”以上海为例，至少满足以下条件才可申请诊疗许可证:
　　（1）开办宠物医院，诊疗场地实地面积须达到200M2以上；开办宠物诊所，诊疗场地实地面积须达到100M2以上；
　　（2）必须配备至少4名有中级以上职称的兽医师，具有市内兽医卫生监督所有关考核颁发的兽医上岗证(从事兽医工作满5年才可申请报考);配备2名以上本科毕业、工作满4年的注册兽医师。
　　（3）拥有基本仪器设备，包括X光照仪，生化检测仪，血液检测仪和B超仪等。
　　（4）开设相关科室:候诊室，诊疗室，检测室(化验)，隔离室，手术室，X光照室(须有铅门)，药房等。
　　当然还有其他条件，就不——枚举；但是以上这4条是申请许可证必不可少的条件，缺一不可。
　　2.受理周期
　　首先获得兽医卫生监督所颁发的动物防疫合格证。受理期为5个工作日，审核期为20个工作日，领证颁发为5个工作日。
　　其次，申请诊疗许可证。同样从受理到颁证共要30天左右。
　　人员配备
　　“现在医师供不应求，几乎没地方去找，”吴先生对笔者叹起了苦经，“我说过，宠物业的圈子很小，虽然分布在城市的各个大街小巷，但一有风吹草动，大家皆知。除了有业务的往来，人员流动也是最主要的因素。”
　　
　　“宠物医师都是相互介绍的，”从事宠物医师2年多的王医生告诉笔者，“因为开办诊所或者医院对从医人员的要求很高，几乎必须是本科毕业。现在在上海的绝大部分医师都是上海交大农学院畜牧专业和兽医专业毕业的学生，大家在学校里是师兄师弟，出了校门就是同事。我刚进学校念大一的时候，大三的师哥师姐们已经被各个宠物医院一订而空，可见需求量多大。”
　　一般，每个招聘活跃期，各个宠物医院会不约而同地到相关院校专业招兵买马。参加这样的招聘活动，对初入宠物行业的新人而言不啻是一种风险较小的择人方式。
　　吴先生还告诉笔者一个招聘医师的小窍门：“别以为同行就是敌。到附近小区转转，找其他宠物医院聊聊天，他们会介绍相应的医师给你。一来已经有了口碑和评价，二来也节省了招聘时间和精力，缩短了培训时间，降低了成本，这比自己找要放心多了。”
　　
　　经营项目
　　王医生承认做手术的利润是挺丰厚的。“一般做得最多的是打疫苗和节育手术。手术小，简单易做但需求量大，到特定时期甚至会出现人手不够的局面。” 开办宠物诊所或医院的投资金额比较大，但是回报率也比较高。
　　因为在营业面积和环境上已做了硬性的规定，因此可选择的经营项目也较单开宠物用品店丰富且灵活得多。除了开辟相应的诊疗场地，也可以利用空间优势和客户资源，开设宠物用品销售、美容护理、动物寄养甚至动物代训等多种经营项目。
　　
　　经营模式
　　“和宠物用品店一样，圈地为营，各自为政，各做各的生意，”马老师肯定地说，“宠物医院更不可能办理加盟模式了。因为诊疗许可证是一地一证，不存在加盟的前提条件。如果在网上看见加盟宠物医院的广告，十有八九是假的。”马老师告诫初出创业的投资者不要盲目相信网上信息，凡事需小心谨慎。