【摘 要】
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目的:探讨优质护理服务在门诊管理工作的效果.方法:通过组织培训、积极开展,全员参与,在门诊全面实施优质护理服务.然后采用问卷式调查,对在门诊就医的患者进行满意度调查,查
【机 构】
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新疆维吾尔自治区人民医院干部保健中心,新疆维吾尔自治区人民医院内三科
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目的:探讨优质护理服务在门诊管理工作的效果.方法:通过组织培训、积极开展,全员参与,在门诊全面实施优质护理服务.然后采用问卷式调查,对在门诊就医的患者进行满意度调查,查看实施效果.结果:发放问卷313份,回收301份,回收率为96.2％,满意度调查结果为98.3％.结论:通过在门诊开展优质护理服务,可以提高患者的满意度,给医院带来良好的社会效益和经济效益.
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