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创建学习型组织和培育学习型人才,其本质都在于实施有效的知识管理,发现、搜集、过滤并呈现对企业有用的知识.其中的知识库有企业的基本信息、组织结构信息和服务信息等,知识库中的知识必须是开放型的且要随时更新.知识管理中的组织学习包括显性知识、隐性知识及过程的学习.通过建立能为公开组织学习和交流提供完好设施的网络、有利于组织成员进行合作和参与知识共享等方式构建知识管理体系.