【摘 要】
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目前,高等教育服务质量的评价体系已经成为高等教育管理研究的核心议题,涌现出大量的定型以及定量研究。在对近年来在高等教育研究类期刊上发表的实证研究进行了系统整理的基
【基金项目】
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南京工程学院校级高等教育研究立项课题(2016ZC13)
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目前,高等教育服务质量的评价体系已经成为高等教育管理研究的核心议题,涌现出大量的定型以及定量研究。在对近年来在高等教育研究类期刊上发表的实证研究进行了系统整理的基础上,基于SERVPERF模型,以江苏省某应用型本科院校作为调查对象,展开实证分析。基于探索性因子分析以及验证性因子分析的结果,提取出由52个指标构成的6个公共因子。信度以及效度检验的结果亦显示,该评价模型具有较高的可信度和有效性。
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