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闭环供应链(closed-loop supply chains)是在资源短缺、环保政策的压力下，企业必须依靠整个行业内的供应商、制造商、零售商等共同努力来应对环境保护和可持续发展的需要。作为一种超越传统管理思想的管理方式，闭环供应链强调供应系统中各企业之间的协调与合作，通过产品的正向交付与逆向回收再利用，使“资源—生产—消费—废弃”的开环过程变成“资源—生产—消费—再生资源”的闭环反馈式循环过程。图书退货制的长期存在以及图书可回收再利用的特点使图书市场闭环供应链模式成为可能。2009年，中国有大约580家出版社，全国共有发行网点1.6万处，每年出版新书约16.8万种，再版图书13.3万种。据统计，日退货约占一般省级新华书店发货量的25％～30％。我国出版界无节制退货的现象可以说已到了相当严重的地步，必须进行有益的尝试去改变这种状况。把闭环供应链模式用于分析图书分销市场体系，解决我国出版业退货问题具有一定的理论及现实意义。
一 传统的图书市场闭环供应模式
在图书市场前向供应链中，出版社通过市场调研、发行经验等来确定图书发行量，之后将图书给书店代销，再经销售商零售给顾客；图书市场逆向供应链由书店向出版社的退货。由于信息的缺失，图书供应链各节点无法提前准确预测图书的销售情况，只能根据历史数据来判断该图书的销售信息，因此导致中盘中的很多分销商超量订购，待图书积压时再次将图书返送至出版社，有时甚至是将尚未开封的图书产品原封不动地退回出版社。由此可以看出图书的流动极为盲目，常常会在各分销商之间作往返运动，这种情况下，图书市场中逆向物流的发生是不可避免的。
我国出版业逆向物流主要包括如下几个环节：首先，书店向出版社提交退书单，提出退书申请，出版社接收退货。其次，书店把详细记录退书名称、数量等信息的退书单及图书，经书店核实后退还出版社。出版社对退书进行分拣，没有破损的图书进行二次配送，破损或没有市场的图书卖给纸浆厂销毁。
二 图书市场第三方物流闭环供应链模式
现行的退货制允许书店原封不动地把未销售的图书退还给出版社，整个退货过程发生的所有成本和风险均由出版社承担，而书店不会因为退货发生任何损失，这不利于对图书逆向物流的控制。由出版社、书店、消费者与第三方逆向物流信息服务企业构成的闭环供应链中，加入对书店退货的约束条件，图书退货的发生会给书店带来损失，把出版社的部分退货风险转嫁到书店，使其确定最优的书店订货量。同时，加入了第三方物流及信息服务企业，使图书回收和二次配送实现专业化，形成集图书回收、发行和信息服务于一身的出版发行企业。在图书市场第三方物流闭环供应链中，“出版社—书店—消费者”和“第三方企业—书店—消费者”共同形成正向物流供应链；逆向物流供应链则由“书店—出版社”、“书店—第三方企业”和“消费者—第三方企业”构成，如图所示。
书店从出版社购进图书批发或零售，其退货策略有两种选择：一是将图书退货给出版社；二是将图书退货给第三方企业。这两种策略的选择取决于不同的退货价格。退货价格除受出版社、书店、第三方物流及信息服务企业经营成本的影响外，还受市场需求状况、图书类别、退货效率等因素的影响。随着图书品种的增加和用户的成熟，图书出版的发展将朝向“更多品种、更小数量、更细致的客户细分、更精确的物流配送”的方向发展。这种“小类别、多样化需求”的图书退货使出版社的退回成本往往高于第三方物流及信息服务企业的退货成本。
当w1＞w2时，书店将没有卖掉的图书退回出版社，设图书每册的购进价为u，零售价为v，退回价为w1。很显然，u>v>w1，即书店每售出一册图书赚v－u，退回一本赔u－w1。书店如果进购的图书太少，不购买则会少赚钱；如果进购太多，卖不完则赔钱。此时，书店应该根据目标市场需求量确定购进量，假设书店已经通过自己的经验或其他的渠道掌握了需求量信息，即在书店的销售范围内某类图书的需求量为i册的概率为P(i)(i=0，1，2，3，…n)，每天购进量为Q。出版社图书退回问题转化为书店最优订货量问题，即书店每次订货量Q为何值时，使盈利的期望值最大或损失的期望值最小。
当w1≤w2时，书店将没有卖掉的图书退回第三方物流及信息服务企业，很显然，u>v>w2，即书店每售出一册图书赚v－u，退回一本赔u－w2。出版社图书退回问题仍然转化为书店最优订货量问题，只是退货的对象变成了第三方企业。
设售出图书数量为，其概率Q(i)为为已知∑P(i)=2，书店订购图书数量为Q，这时的损失有两种：
(1)当供大于求(Q>i)时，图书不能在一个销售周期内售完，需打折处理。其损失的期望值为：
由于圖书订购量Q只能取整，需求量；也只能取整数，即都是离散变量，故设书店每次订购图书的最佳批量为Q，则：
三 图书市场闭环供应链控制策略
1 需求计划更新策略
图书供应链中的各级书店只能根据自身的角度预测需求，也就是根据客户的历史需求来进行预测。然而，图书的需求具有很强的随机性，这种需求预测往往是不准确的。另外，供应链中的管理者经常对需求预测加入“扭曲因素”，更加掩盖了真实的客户需求。应对这一问题的策略是使供应链中的所有成员使用完全想同的需求数据，这些数据是从链条下游的最底端获得的。诸如POS数据收集、电子数据交换(EDI)以及供应商管理库存(VMI)等技术都能协助支持这一策略。如日本出版业追求物流和信息的共有化，要求书店建立销售点管理系统(P0s)，还成立了由出版商与书商协会共同出资的具有中介功能的统一收集信息公司，负责提供所有产销数据。
2 契约批量订购／退货策略
传统的图书供应链模式对书店来说退货成本是非常小的，而基于第三方物流企业的闭环供应链模型中，书店要承担退货风险，即退货可能带来的损失。当退货风险足够大时，会使期望收益减少，书店会停止向出版社订购图书，或拒绝第三方物流企业提供的二次配送，这对新书的流通非常不利，进而影响整个出版业的发展。所以须在供应链各主体间的订购、退货活动中形成契约，适当降低书店的经营风险。为实现经济的采购和物流，书店的订货量一般要维持在一定的水平，频繁地订货、退货毫无疑问会增加物流成本。契约批量订购／退货策略会在一定程度上保护书店、出版社和第三方物流及信心服务企业的利益，使图书闭环供应链系统良性循环。
3 退货价格浮动策略
图书打折促销经常会导致读者为了寻求低价格而推迟购买，而图书需求价格缺乏弹性，使得价格策略并不能使图书的总需求量增加，图书打折促销对于图书库存反而有负面影响。但可在退货环节实行价格浮动策略，即可根据退货周期、退货量、退回图书的损毁程度对应赋予不同的数值，根据不同的退货情况确定相应的退货价格，并把退货价格的制定标准规范化。这样，书店为了提高退货价格，减低损失，会进行精确的市场需求预算，从而防止产生“牛鞭效应”。
4 供应链协调策略
在图书逆向物流闭环供应链模式中，在逆向供应链中，书店可把图书退给出版社，也可把图书退给第三方物流及信息服务企业，即第三方物流企业与出版社之间会在退货环节进行竞争。为使这种竞争良性发展，需对供应链上的各个主体进行协调，协调好逆向供应链上各主体之间的关系是非常有必要的。在协调逆向供应链上各主体之间关系的过程中，可通过让利、交易政策或建立伙伴关系等方式鼓励其他参与商配合好其产品的回收、退货等业务的开展，通过共同努力提高逆向物流的效率，降低逆向物流成本。
一 传统的图书市场闭环供应模式
在图书市场前向供应链中，出版社通过市场调研、发行经验等来确定图书发行量，之后将图书给书店代销，再经销售商零售给顾客；图书市场逆向供应链由书店向出版社的退货。由于信息的缺失，图书供应链各节点无法提前准确预测图书的销售情况，只能根据历史数据来判断该图书的销售信息，因此导致中盘中的很多分销商超量订购，待图书积压时再次将图书返送至出版社，有时甚至是将尚未开封的图书产品原封不动地退回出版社。由此可以看出图书的流动极为盲目，常常会在各分销商之间作往返运动，这种情况下，图书市场中逆向物流的发生是不可避免的。
我国出版业逆向物流主要包括如下几个环节：首先，书店向出版社提交退书单，提出退书申请，出版社接收退货。其次，书店把详细记录退书名称、数量等信息的退书单及图书，经书店核实后退还出版社。出版社对退书进行分拣，没有破损的图书进行二次配送，破损或没有市场的图书卖给纸浆厂销毁。
二 图书市场第三方物流闭环供应链模式
现行的退货制允许书店原封不动地把未销售的图书退还给出版社，整个退货过程发生的所有成本和风险均由出版社承担，而书店不会因为退货发生任何损失，这不利于对图书逆向物流的控制。由出版社、书店、消费者与第三方逆向物流信息服务企业构成的闭环供应链中，加入对书店退货的约束条件，图书退货的发生会给书店带来损失，把出版社的部分退货风险转嫁到书店，使其确定最优的书店订货量。同时，加入了第三方物流及信息服务企业，使图书回收和二次配送实现专业化，形成集图书回收、发行和信息服务于一身的出版发行企业。在图书市场第三方物流闭环供应链中，“出版社—书店—消费者”和“第三方企业—书店—消费者”共同形成正向物流供应链；逆向物流供应链则由“书店—出版社”、“书店—第三方企业”和“消费者—第三方企业”构成，如图所示。
书店从出版社购进图书批发或零售，其退货策略有两种选择：一是将图书退货给出版社；二是将图书退货给第三方企业。这两种策略的选择取决于不同的退货价格。退货价格除受出版社、书店、第三方物流及信息服务企业经营成本的影响外，还受市场需求状况、图书类别、退货效率等因素的影响。随着图书品种的增加和用户的成熟，图书出版的发展将朝向“更多品种、更小数量、更细致的客户细分、更精确的物流配送”的方向发展。这种“小类别、多样化需求”的图书退货使出版社的退回成本往往高于第三方物流及信息服务企业的退货成本。
当w1＞w2时，书店将没有卖掉的图书退回出版社，设图书每册的购进价为u，零售价为v，退回价为w1。很显然，u>v>w1，即书店每售出一册图书赚v－u，退回一本赔u－w1。书店如果进购的图书太少，不购买则会少赚钱；如果进购太多，卖不完则赔钱。此时，书店应该根据目标市场需求量确定购进量，假设书店已经通过自己的经验或其他的渠道掌握了需求量信息，即在书店的销售范围内某类图书的需求量为i册的概率为P(i)(i=0，1，2，3，…n)，每天购进量为Q。出版社图书退回问题转化为书店最优订货量问题，即书店每次订货量Q为何值时，使盈利的期望值最大或损失的期望值最小。
当w1≤w2时，书店将没有卖掉的图书退回第三方物流及信息服务企业，很显然，u>v>w2，即书店每售出一册图书赚v－u，退回一本赔u－w2。出版社图书退回问题仍然转化为书店最优订货量问题，只是退货的对象变成了第三方企业。
设售出图书数量为，其概率Q(i)为为已知∑P(i)=2，书店订购图书数量为Q，这时的损失有两种：
(1)当供大于求(Q>i)时，图书不能在一个销售周期内售完，需打折处理。其损失的期望值为：
由于圖书订购量Q只能取整，需求量；也只能取整数，即都是离散变量，故设书店每次订购图书的最佳批量为Q，则：
三 图书市场闭环供应链控制策略
1 需求计划更新策略
图书供应链中的各级书店只能根据自身的角度预测需求，也就是根据客户的历史需求来进行预测。然而，图书的需求具有很强的随机性，这种需求预测往往是不准确的。另外，供应链中的管理者经常对需求预测加入“扭曲因素”，更加掩盖了真实的客户需求。应对这一问题的策略是使供应链中的所有成员使用完全想同的需求数据，这些数据是从链条下游的最底端获得的。诸如POS数据收集、电子数据交换(EDI)以及供应商管理库存(VMI)等技术都能协助支持这一策略。如日本出版业追求物流和信息的共有化，要求书店建立销售点管理系统(P0s)，还成立了由出版商与书商协会共同出资的具有中介功能的统一收集信息公司，负责提供所有产销数据。
2 契约批量订购／退货策略
传统的图书供应链模式对书店来说退货成本是非常小的，而基于第三方物流企业的闭环供应链模型中，书店要承担退货风险，即退货可能带来的损失。当退货风险足够大时，会使期望收益减少，书店会停止向出版社订购图书，或拒绝第三方物流企业提供的二次配送，这对新书的流通非常不利，进而影响整个出版业的发展。所以须在供应链各主体间的订购、退货活动中形成契约，适当降低书店的经营风险。为实现经济的采购和物流，书店的订货量一般要维持在一定的水平，频繁地订货、退货毫无疑问会增加物流成本。契约批量订购／退货策略会在一定程度上保护书店、出版社和第三方物流及信心服务企业的利益，使图书闭环供应链系统良性循环。
3 退货价格浮动策略
图书打折促销经常会导致读者为了寻求低价格而推迟购买，而图书需求价格缺乏弹性，使得价格策略并不能使图书的总需求量增加，图书打折促销对于图书库存反而有负面影响。但可在退货环节实行价格浮动策略，即可根据退货周期、退货量、退回图书的损毁程度对应赋予不同的数值，根据不同的退货情况确定相应的退货价格，并把退货价格的制定标准规范化。这样，书店为了提高退货价格，减低损失，会进行精确的市场需求预算，从而防止产生“牛鞭效应”。
4 供应链协调策略
在图书逆向物流闭环供应链模式中，在逆向供应链中，书店可把图书退给出版社，也可把图书退给第三方物流及信息服务企业，即第三方物流企业与出版社之间会在退货环节进行竞争。为使这种竞争良性发展，需对供应链上的各个主体进行协调，协调好逆向供应链上各主体之间的关系是非常有必要的。在协调逆向供应链上各主体之间关系的过程中，可通过让利、交易政策或建立伙伴关系等方式鼓励其他参与商配合好其产品的回收、退货等业务的开展，通过共同努力提高逆向物流的效率，降低逆向物流成本。