【摘 要】
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目的:探讨运用PDCA工具在降低门诊核酸采样患者等候时间中应用的实施效果.方法:门诊部运用PDCA工具,通过主题选定、活动拟定、现状把握、目标设定与解析、对策拟定、对策实施
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目的:探讨运用PDCA工具在降低门诊核酸采样患者等候时间中应用的实施效果.方法:门诊部运用PDCA工具,通过主题选定、活动拟定、现状把握、目标设定与解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认及标准化步骤来完成活动,从而建立一个标准化作业流程,形成规范的管理模式.结果:门诊核酸采样患者等候时间由改进前等候21分钟降至改进后等候10分钟.经过PDCA工具在降低门诊核酸采样患者等候时间重点应用,团队解决问题的能力、合作能力、沟通协调能、责任心、自信心都有了不同程度的提高,在活动中增强了运用PDCA工具来提升工作质量的信心,同时提升自我价值.结论:将PDCA作为工具分析门诊核酸采样患者等候时间的改进措施,可以有效降低门诊核酸采样患者等候的时间,为医院带来良好社会和经济效益,减少了采样护士维持现场排队秩序的工作量,同时降低了采样患者聚集所产生的风险,保障了核酸采样工作有效、有序、安全的开展.提升了核酸采样患者的满意度,营造了良好的采样环境.增强了护士解决问题的能力,以及加强了团队的合作能力,同时体现出科室管理者良好的管理水平.
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