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文章系统分析了ITIL技术,针对企业运营服务系统进行架构设计,介绍了以ITIL技术为基础的运维服务系统架构,包括服务台处理流程设计和系统架构设计,以提升企业服务管理能力。
基于ITIL方法的运维服务系统研究与设计研究
【摘 要】
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文章系统分析了ITIL技术,针对企业运营服务系统进行架构设计,介绍了以ITIL技术为基础的运维服务系统架构,包括服务台处理流程设计和系统架构设计,以提升企业服务管理能力。
【机 构】
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中央广播电视总台技术局
【出 处】
：
信息通信
【发表日期】
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2020年6期
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