优质护理服务对肾内科护患纠纷及护理满意度的效果分析

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目的:开展本次研究的目的在于探究肾内科患者在护理过程中运用优质护理,对护理满意度与护患纠纷发生率所造成的影响.方法:调查本次研究的时间段为2018年5月-2019年5月,调查样本是我院接收治疗的肾内科患者112例,患者进行分组的依据为护理方法的差异,其中部分患者采取优质护理组成优质组,患者采取普通护理组成普通组.结果:优质组患者的护患纠纷发生率与不良事件发生率低于普通组,护理满意度高于普通组,p<0.05.结论:肾内科患者在临床中接受优质护理,可以尽可能的避免不良事件与护患纠纷的发生,并促使患者满意于护理工作.
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