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为了发挥呼叫中心作用,提高服务质量和服务水平,提升工单处理的时效性,使网格化管理更科学、更规范。石家庄广电网络自建了网格化自动派单系统,该系统实现了工单的自动派发、人员定位等功能。
石家庄广电网络网格化自动派单系统
【摘 要】
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为了发挥呼叫中心作用,提高服务质量和服务水平,提升工单处理的时效性,使网格化管理更科学、更规范。石家庄广电网络自建了网格化自动派单系统,该系统实现了工单的自动派发、
【机 构】
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河北广电信息网络集团股份有限公司石家庄分公司
【出 处】
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有线电视技术
【发表日期】
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2018年05期
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