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当前国家越来越注重人民的基本医疗保障,使得医院管理中的医疗保险服务愈显重要.医院医保科肩负着医院保险管理的工作,患者入院的首次信息交互是在医保窗口运用语言实现的,因此医保窗口使用服务性语言,对患者进行技巧性的指导帮助,满足当前的医保发展需求,能有效提升医院形象及经济效益.
浅析医保窗口服务性语言的运用技巧
【摘 要】
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当前国家越来越注重人民的基本医疗保障,使得医院管理中的医疗保险服务愈显重要.医院医保科肩负着医院保险管理的工作,患者入院的首次信息交互是在医保窗口运用语言实现的,因
【机 构】
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湖北省十堰市太和医院医疗公关部
【出 处】
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中国集体经济
【发表日期】
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2014年31期
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