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经常有品种丰富的网店号称自己是“网上沃尔玛”,现在沃尔玛果然开出网店,走的是“网上购物,店内取货”的新模式,可以成为其他传统大卖场的借鉴。
沃尔玛2007年春天在美国推出“网站到店面”服务,让消费者上沃尔玛的网站采购,然后等货物运到附近的沃尔玛店面,再去取货,不加收运费。
此服务的受欢迎程度超过沃尔玛预期。网站负责人表示,沃尔玛网上销售的1/3是通过“网站到店面”服务。在网上购物、店内取货的顾客中,有六成会多花60美元,在店面购买其他的东西。而在网站上的商品选择比沃尔玛店面还要多,例如高画质电视机有44款,远超过一般店面。
不少消费者不愿意网上购物的原因是,害怕所看的图片与现场看到的不同,特别是衣服和家具,因此沃尔玛还推出“取货选择”服务,为网上购物者准备几项类似商品,作为顾客后悔网上订货时的备选。