【摘 要】
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基于山东、重庆两省市第一手调查数据,全面深入地分析我国本土乳品品牌的负面刻板印象的现状及生成根源。结果发现,多半消费者认为我国本土乳品品牌的质量与口碑较差,表示"不
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基于山东、重庆两省市第一手调查数据,全面深入地分析我国本土乳品品牌的负面刻板印象的现状及生成根源。结果发现,多半消费者认为我国本土乳品品牌的质量与口碑较差,表示"不放心"、"不愿意"以及"绝不购买"中国本土乳品产品的消费者占91.14%,消费者偏好洋品牌的现象较普遍,且在女性、高学历者、中青年群体中表现得尤甚;这种负面刻板印象是政府监管不力以及法规不完善、企业的伦理道德及社会责任缺失、企业危机管理失败、媒体过度渲染以及国人崇洋媚外等多种因素共同作用造成的结果;在消费者眼中,政府不作为(主要是执法不力)与企业失德是近年来乳品行业负面事件频发及刻板印象的生成根源。为此,政府、企业、媒体都应该采取有利于抑制本土乳品品牌负面刻板印象的具体对策。
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