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实施ISO 9001标准8.2.1条款的误区
实施ISO 9001标准8.2.1条款的误区
来源 :建材标准化与质量管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yyagan
【摘 要】
:
目前,以顾客满意理念指导组织经营管理和开展顾客满意度测评活动已日益受到国内外许多组织的重视,而ISO9001标准8.2.1条款“顾客满意”中也提出了明确要求,然而,某些组织在实施过程
【作 者】
:
罗家雄
【机 构】
:
中国化学工程第十一建设公司
【出 处】
:
建材标准化与质量管理
【发表日期】
:
2006年3期
【关键词】
:
ISO9001标准
顾客满意度
经营管理
组织
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目前,以顾客满意理念指导组织经营管理和开展顾客满意度测评活动已日益受到国内外许多组织的重视,而ISO9001标准8.2.1条款“顾客满意”中也提出了明确要求,然而,某些组织在实施过程中存在如下误区。
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