伊莲娇雪:扶上马,送一程

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  1818年,英国伊莲娇雪伯爵的后裔依据祖上留传的秘方,采撷数百种植物,运用“植物精油提炼法”成功研制出伊莲娇雪纯天然植物精油护肤品。近200年来,一直在欧洲化妆品界享有盛誉。
  一个偶然的机会,做了12年化妆品生意的张家俊在国外接触到伊莲娇雪,一下子就喜欢上了这个产品——植物精油。在国外属于相当成熟的市场,而国内却不多见,竞争压力很小,市场前景广阔。
  于是张家俊决心把伊莲矫雪引入中国。
  产品的确是好,可是,国内消费者一下子能接受吗?虽然知道精油的时尚女性不少,可是真用过的也没几个,直接主推精油能卖出去吗?张家俊犯难了。
  2007年伊莲娇雪的国内第一家专卖店在广州世贸好世界广场开张了。
  高贵的紫红色调,复古的欧式氛围,醉人的芬芳气味,让过往的消费者禁不住好奇,过去看个究竟。
  “这是什么产品?”
  “这边是植物精油护肤品。”
  “什么是精油?”
  “精油是……”
  说着。销售员拿出宣传册,给消费者耐心讲解起来。同时,还会让消费者亲身体验产品,伊莲娇雪的这种体验式营销让顾客更容易认同精油,认同伊莲娇雪。这一来二去的,店里的客人多了起来,销量也稳步增长。很多顾客一买就是好几套,帮朋友代买或者送朋友。
  伊莲娇雪的消费群体有个特点,就是回头客和朋友介绍来的特别多。据此,张家俊设计了一套客户信息管理系统,每个消费者的信息都汇总到这个系统上,搞活动的时候,会一一通知大家,若是谁过生日了,伊莲娇雪就会及时送上小小的祝福和礼品。
  仅仅两个月,伊莲娇雪的第一家直营店就开始盈利了。张家俊的第二步——招商加盟,也正式大规模启动。由于准备充分,之后的半年多时间里,伊莲娇雪已经拥有了60多家加盟店,6家直营店。
  张家俊说,企业发展初期快不得,企业发展过程中慢不得。他还要在2008年,把伊莲娇雪专卖店扩张到150家。以区域加盟和单店加盟相结合的方式,在重点城市和沿海发达地区多采取单店加盟,其他区域则多采取区域加盟。单店不收加盟费,收取的市场保证金在合同期满退还,总体投入不过10万元。
  在经历了长达1年的准备期之后,伊莲矫雪驶入了快车道。
  按照张家俊的设计,直营店和加盟店的比例是1:10。为什么会有这样的设计呢?
  在伊莲娇雪,直营店的最大职能不是盈利,而是人才制造。伊莲矫雪的直营店,就是要不断复制出越来越多的店长级人才,为刚上路的加盟商提供人才支持。正所谓,扶上马,送一程。
  除了人才制造功能,直营店的第二个重要职能是品牌宣传。伊莲娇雪的直营店往往会选在北京、上海、广州等重要城市的重要商圈,抢占制高点,以此来辐射周边地区的加盟店。
  直营店的第三个职能,就是信息收集。由于直营管理,伊莲娇雪更容易通过直营店来收集客户的反馈信息,以便为增减产品线研发、调整营销思路、重塑企业战略等提供真实、有效、丰富的数据参考。
  回头看看张家俊为伊莲娇雪所设计的战略走向,不难发现,做系统是品牌持续发展的基础,人才制造是加盟成功的有力支持。而快慢有度的扩张速度则是企业竞争力的重要保障。
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