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【摘要】高校总务管理是大学的有机组成部分，也肩负着综合育人的重要职责，是高校综合管理水平的重要体现。本文以北京林业大学总务管理（节能、校园环境、维修管理等工作）为例，阐述了总务管理的职能应最大范围的达到全方位育人。
【关键词】高校总务管理 育人
Abstract] General Universities management is an integral part of the University of shoulder important responsibilities of educating people, is an important manifestation of the Universities management level. In this paper, the General Management of Beijing Forestry University (energy saving, campus environment, maintenance management, etc.), for example, elaborated the General Management functions should be the maximum range to achieve the full range of educating people.Key words universities General management of educating people
中图分类号：G474
人们通常都认为，大学校园里教学工作是中心，是一线，总务是后勤，服从于服务于教学。这种观点确有一定道理，但也形成如下影响：人为地将学校工作分出主次，导致一线教师心理上的优越和总务管理工作人员心理上产生落差。其实，总务工作和教学工作都是学校工作的重要组成部分，如果说教学工作的主战场是课堂，那么，总务工作的主阵地是整个校园。这两项工作如车之两轮，鸟之两翼，相辅相成，协同作用。
高校总务管理的作用在于为学校培养人才提供并创造良好的条件与环境。它的教育职能体现在优质服务和科学管理中，由于高校总务工作的服务性与教育性是辩证统一的，所以说，服务与育人的关系也是辩证统一的。即服务是手段，育人是目的，服务是为了育人.而育人也离不开服务。
北京林业大学总务与产业管理处成立于1998年，现有事业编制14人，涉及总务管理包括节能管理、校园环境建设、维修服务等工作。笔者多年从事总务管理工作，从以下三方面阐述如何提高高校校园的育人功能。
一、在新形势下，发挥节能工作的优势，提高育人功能
（一） 理清节能与育人关系的认识, 在节能工作中不断提高育人的自觉性
北京林业大学现有校园面积703亩，在校师生员工达到了35000人，集教学、科研和生活于一体，既是人口的高密度区,也是能源消耗大户。我们不难看到，在校园内的教室和办公场所, 到处是长明灯、长流水, 房间冷暖气十足，极大地造成了宝贵资源的浪费。其实, 节能就在我们的举手投足间, 我们每一个人都能做得到：办公尽量用自然采光, 办公纸张双面用； 举手之劳关掉长明灯和长流水； 关掉电脑的同时关掉显示器； 使用空调夏季温度26 摄氏度以上, 无人的房间不开空调和电扇……只要我们每一个都动动手, 在我们指间积攒的将是一笔巨大的财富。
作为一个学校来讲, 我们有充分的理由提出, 節能问题应该列入育人的重要内容。应该把节能形势、节能理念、节能知识、节能技术等引进课堂，引进学生大脑。在节能工作中, 不断提高育人的自觉性： 一、让具有决策力的学校各级领导和教职员工充分认识节能的重要性, 支持节能工作, 把节能问题列入育人的重要内容。二、从事节能工作的工作人员一定要清醒地认识到广大的教职工和学生永远是节能行为的主体， 一方面要以自己节能的模范行动和良好风范影响全校师生； 另一方面要在节能工作的各个环节上注入育人理念,把节能工作与教学科研和学生的一些社团活动联系起来, 为学校培养合格人才做贡献。
(二) 采取有效措施, 把节能工作与育人紧密结合起来
1. 完善节能管理制度，建立有效的考评奖惩体系
规章制度是高校管好节能工作的制度保障, 是节能管理的具体规定, 任何单位和个人必须严格遵守。2002年，制定了《北京林业大学能源管理条例》，2009年5月，总务与产业管理处编制了《北京林业大学节能资料汇编》，制订了“学校‘十一五’节能规划及实施方案”、学校主要节能规章制度，明确了十一五节能15%的目标，做到了有章可循和违章必究。并建立奖惩制度，采用激励机制, 引导学生和广大教职工养成自觉节能的习惯，逐步达到蔚成风气。
2.在大学讲堂里引进节能知识
当今时代的大学生都具备基本的环境保护和资源节约的意识，对相关的研究和活动也怀有热情，希望得到节能意识的提升和能力的培养。所以总务与产业管理处广泛搜集编写有关节能形势、节能知识、节能技术等资料; 邀请知名专家、学者举办节能问题的专题讲座; 联合教务处、学生处，请全校教师结合专业课, 凡能联系节能知识, 节能技术、节能动态的都把节能理念引进课堂。
3.在学生社团活动引进节能管理工作，让更多的学生参与节能管理工作
高校中存在影响力很大的学生社团，把节能工作引进学生社团活动中, 能激起学生共鸣, 提高学生参加的积极性, 效果好,影响范围广。总务与产业管理处每年都以全国与北京市节能活动为契机，展开北京林业大学节能宣传活动。先后带领“源爱节约志愿服务队”的同学们参加全国城市节水宣传周活动、中国国际节能环保展览会以及教育部创建节约型校园宣传活动。2012年，正值北京林业大学建校60周年，与环境学院联合举办了“心系节能惠万代，奉献林苑贺甲子”为主题的校园节能策略创意PPT大赛。通过与学生志愿队员交流以及关注登天论坛民生维权相关内容等途径，在学生中组织节能宣誓和签名活动,积极收集、充分听取学生对于节能工作的建议和意见，既能加深学生对节能理念的认识, 又能与学生的兴趣爱好结合起来。从而丰富学生志愿者活动的实际意义, 加快学生群体节能意识的形成。
4.把节能科学技术引进科研
作为学校的节能管理部门, 依托北京林业大学的学科优势，一方面要和科技部门联合宣传推广节能新技术、新产品和新成果, 及时表彰先进, 培养典型, 引导和监督“节能型”校园建设有序而健康的发展。另一方面, 要敢于把学校节能工作中遇到的管理难题和技术难题,找校内专家论证, 进行立项, 组织有关教师和学生进行研究。同时, 发动并鼓励大学生围绕节能问题广泛开展小发明、小改革活动, 培养学生的创新意识和创新思维。
二、不断优化育人环境，提高校园环境的育人功能
人在塑造环境，环境也在塑造人。现代教育的发展，离不开现代育人环境的创设。不断优化育人环境是现代教育发展的新要求。宜人的环境氛围，有利于学生的健康成长和全面发展。校园环境具有物质和精神双重内涵，美好的校园环境，良好的配套设施，不仅能给学校的教师和管理人员提供良好的工作环境，给莘莘学子提供良好的学习环境，而且也可以陶冶学生情操、净化学生心灵、规范学生行为，体现学校的文化和内涵，对学生产生激励作用，在浑然不觉中发挥育人作用，促进学生的全面成长和个性发挥。
（一）绿化美化校园，培养大学生高尚情操
近年来，北京林业大学不断加强对校园环境的整治，通过一系列的绿化、亮化、美化、净化工程，使学校的校园环境发生了巨大变化，学校的绿化养护面积达到19万平方米，室外保洁面积达到11.7万平方米，办公区室内保洁面积达到1.2万平方米，建立了北京林业大学校园绿地电子信息档案及管理系统。多次被评为“首都绿化美化先进单位”，2006年3月，学校被全国绿化委员会、国家人事部、国家林业局三部委共同表彰為“全国绿化先进单位”。北京林业大学的校园绿化成为了办学历史的一种文化积淀，她的美丽，犹如一面镜子，反射出学校的风貌；她的魅力，潜移默化地影响着大学生的审美情操，当大学生置身于美的校园中，必然会因美生爱，由美而乐，导而好学。
（二）净化校园，让大学生养成良好习惯
净化也是一种美。大学生是一个可塑性极强的群体，是一个逐渐走向理智、成熟，对事物开始有自己独特的见解的群体，对他们的培养，潜移默化的感染会胜过不厌其烦的说教，毕竟周围大环境是他每天都要接触到的。为此，北京林业大学结合大学生的特点，制定相应的规章制度，吸引大学生积极参与校园管理，培养他们的参与意识和自主精神，激发他们热爱学校的情感，让他们在自我管理、自我教育中增长才干，内化行为规范，培养热爱劳动，珍惜劳动成果以及良好的卫生习惯等优良品质。
如何提高“环境育人”的功能呢？美国心理学家赫茨伯格认为：人的积极性激发的根本原因在于创设一个良好的环境。而良好的工作学习环境创设首先在于培育一种真诚而和谐的人际关系，热烈而有序的工作、学习气氛，在这样的环境下工作学习，心情愉快，热情高涨，工作、学习效率就高。
为此，北京林业大学总务与产业管理处充分做好准备，努力营造和谐的氛围，建设一个优雅的校园环境，使校园内的一切都具有教育性，陶冶情操，真正起到环境育人的作用。
三、加强维修服务管理，提高服务育人的功能
在过去的传统观念中,许多人都认为高校维修是比较纯粹的、单一的服务性工作,极少去探索维修部门如何去发挥及提高其育人功能。根据维修工作的性质、职能和特点,应从以下两个方面发挥及提高其育人功能:
（一）建立健全维修管理制度，用科学高效管理影响学生
随着学校扩招和管理体制改革的不断深入,学校的规模越来越大,师生的维修服务需求越来越高。这就要求维修管理部门人员必须树立现代的管理理念,掌握现代的管理手段和方法,并要与时俱进,不断创新。多年的工作实践证明,做好维修服务工作首先要加强制度建设，2004年，制定了《北京林业大学维修改造项目实施管理办法》、《北京林业大学维修项目实施细则》、《北京林业大学修缮和服务采购招标实施细则》。科学的工作制度能提高工作效率,按照新形势的要求,制定维修管理部门工作人员工作程序和质量标准,实行目标管理和绩效管理,让维修管理工作真正做到紧张有序,高质高效。其次加强业务学习,努力提高全体维修工作人员的管理水平和服务能力。再次是充分利用现代网络技术和学生建立畅通的沟通渠道，让更多的学生参与其中，让更多的学生了解维修服务工作，从而影响学生。
（二）树立一切为学生服务的观念，用良好服务理念感化学生
大学生从上大学开始，对生活环境的不适应会对学习、成长带来不同程度的影响。所以，北京林业大学维修服务工作一直把广大学生的学习、生活放在首位，想之所想, 急之所急, 细心、耐心地提供优质的维修服务,在工作中和学生会、自律委员会等学生组织搭建起良好的沟通桥梁，让大学生时刻感受到学校是一所温暖的大家庭。作为学校的维修服务工作人员，也要不断深化“以生为本”的服务理念，提升服务质量来感化学生,从而达到提升服务育人的效果。
综上所述，高校总务管理工作内容广而杂, 主要是为教学服务, 为师生服务,既有加强教育性、直接育人的一面, 更有通过各种服务工作, 保证教师完成育人任务, 学生完成学习任务的一面。总务管理人员一定要强化规划意识，全力营造高校育人环境，选择恰当的着力点，强化教育功能，实现全方位育人。
参考文献：
1、新时期学校总务管理的育人功能 太原城市职业技术学院学报2005年第三期
2、高校节能与育人关系的思考高教后勤研究2007年第四期
3、浅谈高校后勤维修工作中的服务育人 交通高教研究 1999年第二期
【关键词】高校总务管理 育人
Abstract] General Universities management is an integral part of the University of shoulder important responsibilities of educating people, is an important manifestation of the Universities management level. In this paper, the General Management of Beijing Forestry University (energy saving, campus environment, maintenance management, etc.), for example, elaborated the General Management functions should be the maximum range to achieve the full range of educating people.Key words universities General management of educating people
中图分类号：G474
人们通常都认为，大学校园里教学工作是中心，是一线，总务是后勤，服从于服务于教学。这种观点确有一定道理，但也形成如下影响：人为地将学校工作分出主次，导致一线教师心理上的优越和总务管理工作人员心理上产生落差。其实，总务工作和教学工作都是学校工作的重要组成部分，如果说教学工作的主战场是课堂，那么，总务工作的主阵地是整个校园。这两项工作如车之两轮，鸟之两翼，相辅相成，协同作用。
高校总务管理的作用在于为学校培养人才提供并创造良好的条件与环境。它的教育职能体现在优质服务和科学管理中，由于高校总务工作的服务性与教育性是辩证统一的，所以说，服务与育人的关系也是辩证统一的。即服务是手段，育人是目的，服务是为了育人.而育人也离不开服务。
北京林业大学总务与产业管理处成立于1998年，现有事业编制14人，涉及总务管理包括节能管理、校园环境建设、维修服务等工作。笔者多年从事总务管理工作，从以下三方面阐述如何提高高校校园的育人功能。
一、在新形势下，发挥节能工作的优势，提高育人功能
（一） 理清节能与育人关系的认识, 在节能工作中不断提高育人的自觉性
北京林业大学现有校园面积703亩，在校师生员工达到了35000人，集教学、科研和生活于一体，既是人口的高密度区,也是能源消耗大户。我们不难看到，在校园内的教室和办公场所, 到处是长明灯、长流水, 房间冷暖气十足，极大地造成了宝贵资源的浪费。其实, 节能就在我们的举手投足间, 我们每一个人都能做得到：办公尽量用自然采光, 办公纸张双面用； 举手之劳关掉长明灯和长流水； 关掉电脑的同时关掉显示器； 使用空调夏季温度26 摄氏度以上, 无人的房间不开空调和电扇……只要我们每一个都动动手, 在我们指间积攒的将是一笔巨大的财富。
作为一个学校来讲, 我们有充分的理由提出, 節能问题应该列入育人的重要内容。应该把节能形势、节能理念、节能知识、节能技术等引进课堂，引进学生大脑。在节能工作中, 不断提高育人的自觉性： 一、让具有决策力的学校各级领导和教职员工充分认识节能的重要性, 支持节能工作, 把节能问题列入育人的重要内容。二、从事节能工作的工作人员一定要清醒地认识到广大的教职工和学生永远是节能行为的主体， 一方面要以自己节能的模范行动和良好风范影响全校师生； 另一方面要在节能工作的各个环节上注入育人理念,把节能工作与教学科研和学生的一些社团活动联系起来, 为学校培养合格人才做贡献。
(二) 采取有效措施, 把节能工作与育人紧密结合起来
1. 完善节能管理制度，建立有效的考评奖惩体系
规章制度是高校管好节能工作的制度保障, 是节能管理的具体规定, 任何单位和个人必须严格遵守。2002年，制定了《北京林业大学能源管理条例》，2009年5月，总务与产业管理处编制了《北京林业大学节能资料汇编》，制订了“学校‘十一五’节能规划及实施方案”、学校主要节能规章制度，明确了十一五节能15%的目标，做到了有章可循和违章必究。并建立奖惩制度，采用激励机制, 引导学生和广大教职工养成自觉节能的习惯，逐步达到蔚成风气。
2.在大学讲堂里引进节能知识
当今时代的大学生都具备基本的环境保护和资源节约的意识，对相关的研究和活动也怀有热情，希望得到节能意识的提升和能力的培养。所以总务与产业管理处广泛搜集编写有关节能形势、节能知识、节能技术等资料; 邀请知名专家、学者举办节能问题的专题讲座; 联合教务处、学生处，请全校教师结合专业课, 凡能联系节能知识, 节能技术、节能动态的都把节能理念引进课堂。
3.在学生社团活动引进节能管理工作，让更多的学生参与节能管理工作
高校中存在影响力很大的学生社团，把节能工作引进学生社团活动中, 能激起学生共鸣, 提高学生参加的积极性, 效果好,影响范围广。总务与产业管理处每年都以全国与北京市节能活动为契机，展开北京林业大学节能宣传活动。先后带领“源爱节约志愿服务队”的同学们参加全国城市节水宣传周活动、中国国际节能环保展览会以及教育部创建节约型校园宣传活动。2012年，正值北京林业大学建校60周年，与环境学院联合举办了“心系节能惠万代，奉献林苑贺甲子”为主题的校园节能策略创意PPT大赛。通过与学生志愿队员交流以及关注登天论坛民生维权相关内容等途径，在学生中组织节能宣誓和签名活动,积极收集、充分听取学生对于节能工作的建议和意见，既能加深学生对节能理念的认识, 又能与学生的兴趣爱好结合起来。从而丰富学生志愿者活动的实际意义, 加快学生群体节能意识的形成。
4.把节能科学技术引进科研
作为学校的节能管理部门, 依托北京林业大学的学科优势，一方面要和科技部门联合宣传推广节能新技术、新产品和新成果, 及时表彰先进, 培养典型, 引导和监督“节能型”校园建设有序而健康的发展。另一方面, 要敢于把学校节能工作中遇到的管理难题和技术难题,找校内专家论证, 进行立项, 组织有关教师和学生进行研究。同时, 发动并鼓励大学生围绕节能问题广泛开展小发明、小改革活动, 培养学生的创新意识和创新思维。
二、不断优化育人环境，提高校园环境的育人功能
人在塑造环境，环境也在塑造人。现代教育的发展，离不开现代育人环境的创设。不断优化育人环境是现代教育发展的新要求。宜人的环境氛围，有利于学生的健康成长和全面发展。校园环境具有物质和精神双重内涵，美好的校园环境，良好的配套设施，不仅能给学校的教师和管理人员提供良好的工作环境，给莘莘学子提供良好的学习环境，而且也可以陶冶学生情操、净化学生心灵、规范学生行为，体现学校的文化和内涵，对学生产生激励作用，在浑然不觉中发挥育人作用，促进学生的全面成长和个性发挥。
（一）绿化美化校园，培养大学生高尚情操
近年来，北京林业大学不断加强对校园环境的整治，通过一系列的绿化、亮化、美化、净化工程，使学校的校园环境发生了巨大变化，学校的绿化养护面积达到19万平方米，室外保洁面积达到11.7万平方米，办公区室内保洁面积达到1.2万平方米，建立了北京林业大学校园绿地电子信息档案及管理系统。多次被评为“首都绿化美化先进单位”，2006年3月，学校被全国绿化委员会、国家人事部、国家林业局三部委共同表彰為“全国绿化先进单位”。北京林业大学的校园绿化成为了办学历史的一种文化积淀，她的美丽，犹如一面镜子，反射出学校的风貌；她的魅力，潜移默化地影响着大学生的审美情操，当大学生置身于美的校园中，必然会因美生爱，由美而乐，导而好学。
（二）净化校园，让大学生养成良好习惯
净化也是一种美。大学生是一个可塑性极强的群体，是一个逐渐走向理智、成熟，对事物开始有自己独特的见解的群体，对他们的培养，潜移默化的感染会胜过不厌其烦的说教，毕竟周围大环境是他每天都要接触到的。为此，北京林业大学结合大学生的特点，制定相应的规章制度，吸引大学生积极参与校园管理，培养他们的参与意识和自主精神，激发他们热爱学校的情感，让他们在自我管理、自我教育中增长才干，内化行为规范，培养热爱劳动，珍惜劳动成果以及良好的卫生习惯等优良品质。
如何提高“环境育人”的功能呢？美国心理学家赫茨伯格认为：人的积极性激发的根本原因在于创设一个良好的环境。而良好的工作学习环境创设首先在于培育一种真诚而和谐的人际关系，热烈而有序的工作、学习气氛，在这样的环境下工作学习，心情愉快，热情高涨，工作、学习效率就高。
为此，北京林业大学总务与产业管理处充分做好准备，努力营造和谐的氛围，建设一个优雅的校园环境，使校园内的一切都具有教育性，陶冶情操，真正起到环境育人的作用。
三、加强维修服务管理，提高服务育人的功能
在过去的传统观念中,许多人都认为高校维修是比较纯粹的、单一的服务性工作,极少去探索维修部门如何去发挥及提高其育人功能。根据维修工作的性质、职能和特点,应从以下两个方面发挥及提高其育人功能:
（一）建立健全维修管理制度，用科学高效管理影响学生
随着学校扩招和管理体制改革的不断深入,学校的规模越来越大,师生的维修服务需求越来越高。这就要求维修管理部门人员必须树立现代的管理理念,掌握现代的管理手段和方法,并要与时俱进,不断创新。多年的工作实践证明,做好维修服务工作首先要加强制度建设，2004年，制定了《北京林业大学维修改造项目实施管理办法》、《北京林业大学维修项目实施细则》、《北京林业大学修缮和服务采购招标实施细则》。科学的工作制度能提高工作效率,按照新形势的要求,制定维修管理部门工作人员工作程序和质量标准,实行目标管理和绩效管理,让维修管理工作真正做到紧张有序,高质高效。其次加强业务学习,努力提高全体维修工作人员的管理水平和服务能力。再次是充分利用现代网络技术和学生建立畅通的沟通渠道，让更多的学生参与其中，让更多的学生了解维修服务工作，从而影响学生。
（二）树立一切为学生服务的观念，用良好服务理念感化学生
大学生从上大学开始，对生活环境的不适应会对学习、成长带来不同程度的影响。所以，北京林业大学维修服务工作一直把广大学生的学习、生活放在首位，想之所想, 急之所急, 细心、耐心地提供优质的维修服务,在工作中和学生会、自律委员会等学生组织搭建起良好的沟通桥梁，让大学生时刻感受到学校是一所温暖的大家庭。作为学校的维修服务工作人员，也要不断深化“以生为本”的服务理念，提升服务质量来感化学生,从而达到提升服务育人的效果。
综上所述，高校总务管理工作内容广而杂, 主要是为教学服务, 为师生服务,既有加强教育性、直接育人的一面, 更有通过各种服务工作, 保证教师完成育人任务, 学生完成学习任务的一面。总务管理人员一定要强化规划意识，全力营造高校育人环境，选择恰当的着力点，强化教育功能，实现全方位育人。
参考文献：
1、新时期学校总务管理的育人功能 太原城市职业技术学院学报2005年第三期
2、高校节能与育人关系的思考高教后勤研究2007年第四期
3、浅谈高校后勤维修工作中的服务育人 交通高教研究 1999年第二期