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摘要：电力能源是人们日常生活和工作生产中不可缺少的一部分，电力企业的发展也与人们的生活息息相关，是各行各业发展过程中的重要组成。供电企业中的各个方面的管理工作都会对最终的服务效果产生影响，其中供电企业的抄表、核算和收费工作的管理水平会影响用户的满意程度。想要提高抄表、核算和收费工作的质量水平，就一定要对供电企业抄表、核算、收费过程存在的问题进行有效处理，制定针对性的解决对策，并按照相关标准进行操作，保证管理工作的规范有效。
关键词：供电企业；抄表核算收费；分离管理
一、供电企业抄表、核算和收费中存在的问题
1、抄表数据不准确
电力企业在发展的过程中，涉及到较多的领域，规模较大，尤其是农村地区，由于相关的外部环境十分复杂，这样就给电网架设提供的难题，在覆盖面积十分广泛的情况下，部分地区电力网点到数量较少，而且有许多的地区使用的电网都是早期架设的，容易出现问题。作为抄表人员，需要谨慎的进行抄表，对数据进行记录，主要是依赖人工抄表的方式，这样在工作的过程中，就会导致有许多用户的用电量出现偏差，有些工作人员会出现疏忽出现漏抄和错抄的现象，由于工作量巨大，经常会出现用电纠纷，有许多的抄表人员经常会估抄电表，在这样的情况下，就会出现一系列的用电纠纷，这主要是由于电表的数据不准所引起的。
2、各部门间的应收项款存在差异
各个地区的供电企业都会根据地区的制度制定符合自身发展需要的企业章程，电力企业在运行到过程，会有一项普遍性的规定，这一规定主要是针对线损率指标产生的，作为电工人员，一定要在规定的时间内，将线路的线损率指标完成，在这一过程中有许多的工作人员为完成这一目标就会使用一些非法的手段擅自将电价降低，使现损率在计算的过程中出现错误，还有些工作人员为了私利，将多收取的电费据为己有。供电企业并不会对实际的用电量进行相关的统计，这一数量主要是由电工自行完成的，由于数据量巨大，进行复核存在着较大的难度。
3、窃电问题严重
比较普遍的一种竊电方式就是挂钩窃电，挂钩窃电所选择的窃电地点十分的隐蔽，有时会觉得非常正常，而且窃电人员并没有较高的安全意识，相关的工作人员对这一行为也没有进行严肃的处理，有许多的缺点人员在现场就会被抓住实施窃电行为，但是并没有充分的证据能够证明相关的人员进行窃电，比较严重的就是将所盗窃的电费费用进行缴纳，并没有给予较为严重的惩罚，这样就助长了歪风邪气，使窃电行为逐渐的增加。
二、分析完善供电企业抄表核算及收费工作的有效措施
1、科学制定抄表计划
伴随用电需求量不断增加、用电的普及，致使抄表工作人员的工作任务不断加重。若供电企业持续增加工作人员，不但会导致企业成本大大增加，而且还会浪费许多物力、人力资源。因此，供电企业应实施网络化的管理、电度表及自动化抄表，进而就可以使抄表准确率得到提升，降低人工抄表账单中的错误。供电企业不仅可以及时获取更多有效的数据信息，还能够提升顾客对企业服务的满意度、信任度。
2、转变思想观念
供电企业在运营的过程中，想要解决抄表、核算、收费工作中存在的问题，就一定要对传统的思想理念进行变革，让用户对用电缴费有一个正确的认知，转变用户不缴纳电费思想。以往许多用户都没有进行及时缴费，导致供电企业受到了比较严重的损失，有时还会出现资金周转不灵的现象。针对这一问题，供电企业就需要制定合理的电费回收方案，对于一些经济发展情况不是很好的企业，可以采用分期式抄表的方式，与用户签订分期式缴纳电费合同，在规定的时间内对电费进行回收，这种方法有效提高了工作效率；对于缴费信用比较差的用户，可以采用预付费用的方式进行电费的回收。在开展这项工作的过程中，供电企业还需要对开展这项工作的员工进行培训管理，提高工作人员的综合素养，使其可以对自身的工作负责。
3、优化核算管理
供电企业在开展各项工作的过程中，需要严格按照国家的相关标准来进行各项工作，同时还还需要对核算的方式进行优化和完善，在传统管理模式的基础上进行转变，实现对抄表、核算、收费工作进行集成化管理，实现企业的全面发展。在进行电费核算过程中也需要保证各项数据的安全性，对电力系统中的各项内容进行强化管理，为用户提供多种缴费方式，让用户可以根据自己的需求进行选择，让用户享受到更加优质的服务。供电企业可以对用电用户进行调查分析，结合实际情况丰富缴费模式，改变以往单一式的缴费形势，人们可以随时随地进行电费的缴纳。除此之外，供电企业还需要对坏账进行有效的管理，确保各个部门应收项款的金额是相同的，企业中的财务部门需要将不同类型的坏账进行科学的分类、处理，供电企业的营销部门也需要对用户的用电情况有一个清晰的了解，掌握用户的欠费情况，确定数据准确之后才能保证工作的顺利开展，这就在一定程度上提高了供电企业管理工作的科学化和规范化。
4、实行抄、核、收分离管理
供电企业通过严格的抄、核、收分离管理，一是独立抄表的模式能够最大限度修正供电企业目标考核管理的负面影响，提升供电企业管理层次。它作为一种有效的制约手段，可以扭转变相指标承包的局面，维护供电企业考核管理制度的严肃性和有效性。同时也敦促职工摆正位置、端正态度，提高工作质量，搞好优质服务，树立求真务实的工作作风，“人情电”、“关系电”、“权利电”现象也可以得到有效遏止。二是实施供用电抄、核、收分离，给日常管理专职人员以充足的时间去集中精力落实管理，在工作责任与个人利益的双重驱动下去严格管理，从而促进供用电管理措施的进一步到位和落实，也对农村电力优质服务工作带来巨大的推动作用。这些，都更有利于完善供电企业抄表核算收费工作。
结语：
供电企业在开展相关的抄表、核算及收费等工作时，必须对其存在的各种问题详细的进行分析，并采取有效的措施对这些问题进行处理，进而才可以使供电企业运营中的问题得以有效控制。使供电企业的服务质量得到提升，增强其经济效益和社会效益，促进国内电力事业的健康、持续发展。
参考文献：
[1]张茜.供电企业抄表核算收费中存在的问题与对策分析[J].电子世界，2014（22）：476-476.
[2]李丽辉.供电企业抄表核算收费中存在问题与对策[J].中国新技术新产品，2015（12）：166-166.
关键词：供电企业；抄表核算收费；分离管理
一、供电企业抄表、核算和收费中存在的问题
1、抄表数据不准确
电力企业在发展的过程中，涉及到较多的领域，规模较大，尤其是农村地区，由于相关的外部环境十分复杂，这样就给电网架设提供的难题，在覆盖面积十分广泛的情况下，部分地区电力网点到数量较少，而且有许多的地区使用的电网都是早期架设的，容易出现问题。作为抄表人员，需要谨慎的进行抄表，对数据进行记录，主要是依赖人工抄表的方式，这样在工作的过程中，就会导致有许多用户的用电量出现偏差，有些工作人员会出现疏忽出现漏抄和错抄的现象，由于工作量巨大，经常会出现用电纠纷，有许多的抄表人员经常会估抄电表，在这样的情况下，就会出现一系列的用电纠纷，这主要是由于电表的数据不准所引起的。
2、各部门间的应收项款存在差异
各个地区的供电企业都会根据地区的制度制定符合自身发展需要的企业章程，电力企业在运行到过程，会有一项普遍性的规定，这一规定主要是针对线损率指标产生的，作为电工人员，一定要在规定的时间内，将线路的线损率指标完成，在这一过程中有许多的工作人员为完成这一目标就会使用一些非法的手段擅自将电价降低，使现损率在计算的过程中出现错误，还有些工作人员为了私利，将多收取的电费据为己有。供电企业并不会对实际的用电量进行相关的统计，这一数量主要是由电工自行完成的，由于数据量巨大，进行复核存在着较大的难度。
3、窃电问题严重
比较普遍的一种竊电方式就是挂钩窃电，挂钩窃电所选择的窃电地点十分的隐蔽，有时会觉得非常正常，而且窃电人员并没有较高的安全意识，相关的工作人员对这一行为也没有进行严肃的处理，有许多的缺点人员在现场就会被抓住实施窃电行为，但是并没有充分的证据能够证明相关的人员进行窃电，比较严重的就是将所盗窃的电费费用进行缴纳，并没有给予较为严重的惩罚，这样就助长了歪风邪气，使窃电行为逐渐的增加。
二、分析完善供电企业抄表核算及收费工作的有效措施
1、科学制定抄表计划
伴随用电需求量不断增加、用电的普及，致使抄表工作人员的工作任务不断加重。若供电企业持续增加工作人员，不但会导致企业成本大大增加，而且还会浪费许多物力、人力资源。因此，供电企业应实施网络化的管理、电度表及自动化抄表，进而就可以使抄表准确率得到提升，降低人工抄表账单中的错误。供电企业不仅可以及时获取更多有效的数据信息，还能够提升顾客对企业服务的满意度、信任度。
2、转变思想观念
供电企业在运营的过程中，想要解决抄表、核算、收费工作中存在的问题，就一定要对传统的思想理念进行变革，让用户对用电缴费有一个正确的认知，转变用户不缴纳电费思想。以往许多用户都没有进行及时缴费，导致供电企业受到了比较严重的损失，有时还会出现资金周转不灵的现象。针对这一问题，供电企业就需要制定合理的电费回收方案，对于一些经济发展情况不是很好的企业，可以采用分期式抄表的方式，与用户签订分期式缴纳电费合同，在规定的时间内对电费进行回收，这种方法有效提高了工作效率；对于缴费信用比较差的用户，可以采用预付费用的方式进行电费的回收。在开展这项工作的过程中，供电企业还需要对开展这项工作的员工进行培训管理，提高工作人员的综合素养，使其可以对自身的工作负责。
3、优化核算管理
供电企业在开展各项工作的过程中，需要严格按照国家的相关标准来进行各项工作，同时还还需要对核算的方式进行优化和完善，在传统管理模式的基础上进行转变，实现对抄表、核算、收费工作进行集成化管理，实现企业的全面发展。在进行电费核算过程中也需要保证各项数据的安全性，对电力系统中的各项内容进行强化管理，为用户提供多种缴费方式，让用户可以根据自己的需求进行选择，让用户享受到更加优质的服务。供电企业可以对用电用户进行调查分析，结合实际情况丰富缴费模式，改变以往单一式的缴费形势，人们可以随时随地进行电费的缴纳。除此之外，供电企业还需要对坏账进行有效的管理，确保各个部门应收项款的金额是相同的，企业中的财务部门需要将不同类型的坏账进行科学的分类、处理，供电企业的营销部门也需要对用户的用电情况有一个清晰的了解，掌握用户的欠费情况，确定数据准确之后才能保证工作的顺利开展，这就在一定程度上提高了供电企业管理工作的科学化和规范化。
4、实行抄、核、收分离管理
供电企业通过严格的抄、核、收分离管理，一是独立抄表的模式能够最大限度修正供电企业目标考核管理的负面影响，提升供电企业管理层次。它作为一种有效的制约手段，可以扭转变相指标承包的局面，维护供电企业考核管理制度的严肃性和有效性。同时也敦促职工摆正位置、端正态度，提高工作质量，搞好优质服务，树立求真务实的工作作风，“人情电”、“关系电”、“权利电”现象也可以得到有效遏止。二是实施供用电抄、核、收分离，给日常管理专职人员以充足的时间去集中精力落实管理，在工作责任与个人利益的双重驱动下去严格管理，从而促进供用电管理措施的进一步到位和落实，也对农村电力优质服务工作带来巨大的推动作用。这些，都更有利于完善供电企业抄表核算收费工作。
结语：
供电企业在开展相关的抄表、核算及收费等工作时，必须对其存在的各种问题详细的进行分析，并采取有效的措施对这些问题进行处理，进而才可以使供电企业运营中的问题得以有效控制。使供电企业的服务质量得到提升，增强其经济效益和社会效益，促进国内电力事业的健康、持续发展。
参考文献：
[1]张茜.供电企业抄表核算收费中存在的问题与对策分析[J].电子世界，2014（22）：476-476.
[2]李丽辉.供电企业抄表核算收费中存在问题与对策[J].中国新技术新产品，2015（12）：166-166.