随着人口老龄化、高龄化、空巢化加快发展,智慧养老服务日益兴起并改变和提升了老年人的生活质量。以包头市为例进行调查,分析老年人对智慧养老服务的意愿、认知和需求。结果发现,受文化程度和接受能力等因素影响,约50%的老年人暂不能接受养老机构配备的智能养老数字化设备;45%的老年人对智慧养老服务产品类型的需求是小型便携设备;老年人在生活医疗保障和心理慰藉等定制方面的智慧服务需求较多;智慧养老产品功能主要集中在身体健康监测和突发情况处理等方面;智慧养老服务支持与保障需求主要体现在提供再就业机会、完善法律制度、公益性支持等。基于此,提出相关政策建议:完善相关政策法规,加强智慧养老服务建设与保障措施;宣传和推广智慧养老服务,让智慧养老真正走进养老年人生活;推动智慧养老技术产品关键技术研发,提升老年人生命质量和人本关怀;加强专业养老服务人才建设,大力开展老年人信息技术教育工作。