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知识经济时代，建立企业大学，推动企业知识更新已经成为大势所趋。近年来，随着企业大学的不断崛起，其日益成为企业创造活力的重要源泉，中国运载火箭技术研究院长征学院（简称航天一院长征学院）就是其中的典型代表。成立于2009年12月21日的航天一院长征学院，是航天一院直属的全预算非法人机构。时至今日，长征学院大致经历了起步、成长、成型三个阶段。起步阶段（2010年1月-2011年6月），长征学院在航天一院人力资源部的指导下，完成了各项培训软硬件设施的配置，具备了满足千人同时培训的条件，保证培训工作顺利开展。成长阶段，长征学院开始独立运行，进行了内部结构调整、内部制度与业务流程建设、开展了课程开发与师资建设，提升了学院的核心能力。成型阶段（2013年1月至今），长征学院培训业务高效运转，拥有了完整的职业化培训管理团队和师资团队，具备了承担航天一院面向客户和供应商的培训能力。
目前，长征学院年培训任务量逐年增长，年均培训人数达到10000余人次。其中，由学院策划实施的雏鹰计划新员工培训项目已成功举办六期，培训学员4200余名。历时四年完成的铸魂工程井冈山理想信念教育轮训项目，是学院成立以来举办的第一的大型异地培训项目，培训学员近3000人。这两大项目以其创新性和典型性在航天系统乃至行业内均获得较高知名度和美誉度，成为学院的金牌项目。
长征学院虽然起步晚，但发展势头非常好，已经成为提升航天一院核心竞争力、凝聚人才的支持平台，成为优秀人才职业化发展的助推器。在2013年第二届中国企业大学年会上，长征学院被评为“2013年度中国十大影响力企业大学”。长征学院之所以能在短短时间内成为航天乃至培训行业的佼佼者，与学院成熟的项目运营模式密不可分。此文将重点介绍长征学院作为航天企业大学的培训项目运营实践经验。
一、航天企业大学培训项目运营模式
长征学院采用的是教研室专职培训策划、教务处专业培训实施的运营模式。
在学院发展的第一阶段，学院设有教研室、教务处和办公室三个部门。教研室主责领导类干部培训策划实施，教务处主责专业技术类培训策划实施，各部门各司其职，互不干预，由办公室负责培训保障和支持工作。
在第二阶段，办公室职责不变，教研室及教务处职责调整。教研室完成转型，一分为四，按照业务专业组建了领导力、系统工程、市场与经营、党建与企业文化四个教研室。各教研室按照专业分工负责各自领域内项目策划和产品交付。主要工作内容包括新项目开展的项目需求分析、教学设计、方案策划审批、产品交付。教务处专职培训实施和培训管理，负责成熟项目策划实施、新项目实施、培训计划、预算及其他项目相关事务的统筹管理。教务处对项目实施负全责，包括项目筹备、实施、收尾、总结，并对教研室培训效果反馈及结果使用提供主要支撑。
二、航天企业大学项目运营流程
学院的项目运营分为计划管理、财务管理、实施管理三方面。三者相辅相成、互相制约，共同对领导决策负责。
在具体实施上，按照分工合作、各司其职的原则，以策划、准备、实施、收尾的项目流程为主线，形成各部门间实施运营的闭环管理。
三、航天企业大学项目运营模型
（一）培训需求及计划制定模型
1.培训需求及计划制定原则
长征学院的培训需求及计划制定具有鲜明的航天特色：以航天发展战略和人才队伍建设要求为依据，融入中心、融入业务，以岗位任职资格培训和业务培训为主线，覆盖关键岗位和重点人群，是航天企业大学培训计划制定的基本原则。
2.培训需求来源
一是基于任职资格培训体系的培训需求来源。
以航天一院人力资源管理体系为依据，以面向岗位的任职资格培训体系建设为目标，进行培训需求征集。按照任职时间不同，分为新上岗和在岗培训，按照人员类别不同，细化培训对象，在此基础上将培训对象按照岗位进一步细分，聚焦任职标准和职业发展路径，明确不同岗位，不同层级、不同阶段的人员培训需求。随着任职资格体系的建设，逐步梳理覆盖所有岗位的岗位任职资格培训项目。
二是基于业务发展的培训需求来源。
基于业务发展的培训需求征集围绕发展战略与工作要点、主营业务发展要求两个维度开展。
三是通用类培训需求来源。
3.年度培训需求及计划制定流程
第一步：需求收集。
第一，梳理面向岗位任职资格的培训项目群。
第二，梳理面向业务发展和能力提升的培训项目群。
第二步：意见征集。
组织召开年度需求征集意见会，下发培训项目征求意见稿，布置需求征集任务及要求，将培训主动权和决定权交由客户掌握，明确其反馈结果将直接决定培训计划是否成行，与各单位利益挂钩，提高其需求反馈的主动性和准确性。
各单位和部门在规定时间内完成培训需求的反馈工作，长征学院整理各单位和部门反馈信息，经综合考量、统筹考虑修改计划意见稿，并形成年度培训计划（定稿）。
第三步：计划公布。
培训计划（定稿）在经人力资源部门正式审批后，以正式文件形式下发至各单位及部门贯彻执行。
（二）培训项目策划实施模型
针对单个项目，长征学院也形成了明细的项目策划流程和项目实施流程。
项目策划流程包括项目需求分析—教学设计—策划方案三大方面。
项目实施环节由教务处严把实施关，将计划、预算与项目相结合，确保项目实施可行、高效。
四、项目运营经验做法
（一）精益培训
精益培训源于精益管理和精益生产。开展精益培训是将精益管理思想运用到企业培训中的具体体现。长征学院的精益培训以培训要素管理和流程管理为核心，开展了师资库、课程库、资源库等一系列要素管理库建设，并以班主任手册、ISO10015为抓手，开展标准化办班和职业化队伍建设。精益培训对提升培训质量和服务水平起到良好作用。
（二）过程控制
培训是一项程序繁杂的事务性工作，做好培训的过程控制对确保培训质量至关重要。把握培训关键风险点和关键环节直接决定着培训的成败，过程控制就是对这些关键点的控制。对于容易出现问题的风险点如学员出勤的风险、培训内容是否受欢迎的风险、教学设施设备的风险等，对培训中不容易受控的关键环节如开班、结业控制、对学员自主性要求较高的研讨环节等，进行提前预想和防备，可有效避免培训大失误的出现。
目前，长征学院年培训任务量逐年增长，年均培训人数达到10000余人次。其中，由学院策划实施的雏鹰计划新员工培训项目已成功举办六期，培训学员4200余名。历时四年完成的铸魂工程井冈山理想信念教育轮训项目，是学院成立以来举办的第一的大型异地培训项目，培训学员近3000人。这两大项目以其创新性和典型性在航天系统乃至行业内均获得较高知名度和美誉度，成为学院的金牌项目。
长征学院虽然起步晚，但发展势头非常好，已经成为提升航天一院核心竞争力、凝聚人才的支持平台，成为优秀人才职业化发展的助推器。在2013年第二届中国企业大学年会上，长征学院被评为“2013年度中国十大影响力企业大学”。长征学院之所以能在短短时间内成为航天乃至培训行业的佼佼者，与学院成熟的项目运营模式密不可分。此文将重点介绍长征学院作为航天企业大学的培训项目运营实践经验。
一、航天企业大学培训项目运营模式
长征学院采用的是教研室专职培训策划、教务处专业培训实施的运营模式。
在学院发展的第一阶段，学院设有教研室、教务处和办公室三个部门。教研室主责领导类干部培训策划实施，教务处主责专业技术类培训策划实施，各部门各司其职，互不干预，由办公室负责培训保障和支持工作。
在第二阶段，办公室职责不变，教研室及教务处职责调整。教研室完成转型，一分为四，按照业务专业组建了领导力、系统工程、市场与经营、党建与企业文化四个教研室。各教研室按照专业分工负责各自领域内项目策划和产品交付。主要工作内容包括新项目开展的项目需求分析、教学设计、方案策划审批、产品交付。教务处专职培训实施和培训管理，负责成熟项目策划实施、新项目实施、培训计划、预算及其他项目相关事务的统筹管理。教务处对项目实施负全责，包括项目筹备、实施、收尾、总结，并对教研室培训效果反馈及结果使用提供主要支撑。
二、航天企业大学项目运营流程
学院的项目运营分为计划管理、财务管理、实施管理三方面。三者相辅相成、互相制约，共同对领导决策负责。
在具体实施上，按照分工合作、各司其职的原则，以策划、准备、实施、收尾的项目流程为主线，形成各部门间实施运营的闭环管理。
三、航天企业大学项目运营模型
（一）培训需求及计划制定模型
1.培训需求及计划制定原则
长征学院的培训需求及计划制定具有鲜明的航天特色：以航天发展战略和人才队伍建设要求为依据，融入中心、融入业务，以岗位任职资格培训和业务培训为主线，覆盖关键岗位和重点人群，是航天企业大学培训计划制定的基本原则。
2.培训需求来源
一是基于任职资格培训体系的培训需求来源。
以航天一院人力资源管理体系为依据，以面向岗位的任职资格培训体系建设为目标，进行培训需求征集。按照任职时间不同，分为新上岗和在岗培训，按照人员类别不同，细化培训对象，在此基础上将培训对象按照岗位进一步细分，聚焦任职标准和职业发展路径，明确不同岗位，不同层级、不同阶段的人员培训需求。随着任职资格体系的建设，逐步梳理覆盖所有岗位的岗位任职资格培训项目。
二是基于业务发展的培训需求来源。
基于业务发展的培训需求征集围绕发展战略与工作要点、主营业务发展要求两个维度开展。
三是通用类培训需求来源。
3.年度培训需求及计划制定流程
第一步：需求收集。
第一，梳理面向岗位任职资格的培训项目群。
第二，梳理面向业务发展和能力提升的培训项目群。
第二步：意见征集。
组织召开年度需求征集意见会，下发培训项目征求意见稿，布置需求征集任务及要求，将培训主动权和决定权交由客户掌握，明确其反馈结果将直接决定培训计划是否成行，与各单位利益挂钩，提高其需求反馈的主动性和准确性。
各单位和部门在规定时间内完成培训需求的反馈工作，长征学院整理各单位和部门反馈信息，经综合考量、统筹考虑修改计划意见稿，并形成年度培训计划（定稿）。
第三步：计划公布。
培训计划（定稿）在经人力资源部门正式审批后，以正式文件形式下发至各单位及部门贯彻执行。
（二）培训项目策划实施模型
针对单个项目，长征学院也形成了明细的项目策划流程和项目实施流程。
项目策划流程包括项目需求分析—教学设计—策划方案三大方面。
项目实施环节由教务处严把实施关，将计划、预算与项目相结合，确保项目实施可行、高效。
四、项目运营经验做法
（一）精益培训
精益培训源于精益管理和精益生产。开展精益培训是将精益管理思想运用到企业培训中的具体体现。长征学院的精益培训以培训要素管理和流程管理为核心，开展了师资库、课程库、资源库等一系列要素管理库建设，并以班主任手册、ISO10015为抓手，开展标准化办班和职业化队伍建设。精益培训对提升培训质量和服务水平起到良好作用。
（二）过程控制
培训是一项程序繁杂的事务性工作，做好培训的过程控制对确保培训质量至关重要。把握培训关键风险点和关键环节直接决定着培训的成败，过程控制就是对这些关键点的控制。对于容易出现问题的风险点如学员出勤的风险、培训内容是否受欢迎的风险、教学设施设备的风险等，对培训中不容易受控的关键环节如开班、结业控制、对学员自主性要求较高的研讨环节等，进行提前预想和防备，可有效避免培训大失误的出现。