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目前ITIL已成为IT服务管理的业界标准,在IT运维管理中得到广泛应用。该文主要阐述基于ITIL的IT运维管理主要流程,并采用JBPM工作流引擎来设计基于ITIL的IT运维管理流程,有助于IT部门完成流程定义、流程执行、流程监控以及流程优化,提供灵活的、流程化的IT服务管理。
ITIL在IT运维管理中的应用
【摘 要】
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目前ITIL已成为IT服务管理的业界标准,在IT运维管理中得到广泛应用。该文主要阐述基于ITIL的IT运维管理主要流程,并采用JBPM工作流引擎来设计基于ITIL的IT运维管理流程,有助
【机 构】
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湖北工业大学
【出 处】
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科技创新导报
【发表日期】
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2016年29期
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