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目的:探讨护患沟通技巧对于减少急诊输液室护理纠纷发生的效果。方法:本院2017年1月至2018年1月对急诊科护理人员开展护患沟通技巧培训,其培训内容为非语言沟通技巧和语言沟通技巧内容,观察比较培训前后急诊输液室护理纠纷发生率、患者满意度、护患沟通技巧掌握情况。结果:培训后,患者满意度评分为(97.36±4.12)分,护患沟通技巧评分为(92.45±3.45)分,均显著高于培训前,护患纠纷发生率5.00%显著低于培训前,比较差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论:采用护患沟