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随着第三方物流企业的增多，市场竞争越来越激烈，物流企业要想在激烈的竞争中处于优势地位，最重要的就是关注客户的需要，提高客户的满意度和忠诚度。所以，很多物流企业开始关注客户关系管理，将客户关系管理的理论应用到物流行业中。
第三方物流企业客户价值分析
【摘 要】
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随着第三方物流企业的增多，市场竞争越来越激烈，物流企业要想在激烈的竞争中处于优势地位，最重要的就是关注客户的需要，提高客户的满意度和忠诚度。所以，很多物流企业开始关注客户
【机 构】
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山东外贸职业学院,浙江大学管理学院
【出 处】
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交通企业管理
【发表日期】
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2007年5期
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