【摘 要】
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随着我国经济的飞速发展和金融行业与国际接轨,很多外资银行已在我国设立分支机构,银行间就有限的市场份额和目标客户展开了残酷的竞争。本文以7PS理论为依据和前提,再以当前
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随着我国经济的飞速发展和金融行业与国际接轨,很多外资银行已在我国设立分支机构,银行间就有限的市场份额和目标客户展开了残酷的竞争。本文以7PS理论为依据和前提,再以当前我国的金融体系强化制度改革的背景为指引,分析了我国城市商业银行服务营销战略的主要特征和发展的状况,找出了我国城市的商业银行在服务营销方面存在的一些基本问题,并找出了有效地解决方法,为我国城市商业银行构建了一系列的服务营销的战略方案,为城市商业银行明确自身形势,找准市场定位明确方向,为金融机构领导人提供了参考和借鉴,具有重大的理论意义。
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