“180”用户投诉咨询系统设计原理浅析

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本文主要就我省各地在建的“180”用户投诉咨询系统实施方案进行探讨,重点介绍了“180”系统体系结构与构成,并就全省“180”系统纵向联网提出了初步设想和相应解决办法。
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