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文章在引入客户关系管理理论的基础上，提出了融合资源、服务、用户和技术的图书馆四元一体服务模式。
基于客户关系管理的图书馆服务模式分析
【摘 要】
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文章在引入客户关系管理理论的基础上，提出了融合资源、服务、用户和技术的图书馆四元一体服务模式。
【机 构】
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山东建筑大学图书馆
【出 处】
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图书馆
【发表日期】
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2009年4期
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