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基于全方位的营销管理模式理念,提出了供电服务质量监控系统,构建了供电服务质量评价指标体系,详细介绍了异常工单的处理流程,并从技术角度阐述了该系统的实现过程。最后对系统的应用进行对比分析并证明了该系统能及时在线掌控营销经营效果,提出预警信息并及时纠偏,对服务质量做出评价。
供电服务质量监控系统研究
【摘 要】
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基于全方位的营销管理模式理念,提出了供电服务质量监控系统,构建了供电服务质量评价指标体系,详细介绍了异常工单的处理流程,并从技术角度阐述了该系统的实现过程。最后对系统的应用进行对比分析并证明了该系统能及时在线掌控营销经营效果,提出预警信息并及时纠偏,对服务质量做出评价。
【机 构】
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广西电网公司桂林供电局
【出 处】
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电信科学
【发表日期】
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2014年02期
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