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目的分析门诊西药房退药原因，加强对退药问题的管理，保证临床用药安全。方法收集2013年4月～6月376张退药处方进行统计分析。结果退药原因主要有药物的不良反应、患者因素、医生因素、药房供应短缺、收费错误等。结论加强医患沟通，增加药品新知识的宣传，提高用药合理性和患者对用药的依从性，减少退药次数。