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星巴克餐厅为打造舒适惬意的用餐环境,将所有椅子调换成颜色鲜明、造型简易的休闲椅,店中零乱地摆放个性沙发。多么有创意的想法!但今天任何一家咖啡厅都如此。
高露洁牙膏不断推出新功能,但每一项功能,都受到竞争对手的严峻挑战,因为不管是“长效”还是“全效”,对手只要换一下包装与广告就能跟上。
沃尔沃当年将品牌价值的核心定位于安全,公司为此从设计上尽可能人性化,不断提高安全标准,并取得成功。但在今天,已经很少有人将沃尔沃与安全联系在—起,因为所有汽车在广告中都强调安全。
差异化总是在瞬间变得大众化,这让很多企业家感到头痛。既能成功地打造个性,赢得市场,又不被竞争对手模仿,这似乎不太可能。专家指出,要想让别人无法模仿,你就必须超越核心利益,试打非核心牌。
有时候,一项非核心的差异化最终可以变成一项核心利益。
苹果公司最初的优势在于友好的用户界面及操作系统,由于计算机的使用者多是普通大众,而非专业人士,所以友好的用户界面变成一种核心利益,这也就容易招来效仿者,尤其是微软的效仿,让苹果损失惨重,人们甚至以为这种方便快捷的操作是微软首创。
于是,乔布斯重回苹果后,改变了创新战略,并将差异化的重点从技术转向外形设计,使电脑超越了办公用品,变得像装饰品。今天,也有对手模仿苹果,但要说哪个品牌的计算机看起来最漂亮,答案一定是苹果。
维珍公司作为一家航空公司,与那么多对手相比,它几乎不可能有更好的—电机,更舒适的座椅,更美味的食物,更准时的飞行,以及更低的票价。但维珍经常搞一些个性创举,而且没有一条跟航空公司的核心利益有关。
维珍公司成功了,从竞争对手那里切下不小的市场;抢走一大批。但是英国航空公司不会模仿他们,因为在他们眼里,维珍的做法太过荒谬。一位严肃的英航乘客讥讽道:“在飞机上按摩?!只适合喜欢维珍的怪人!”
Swatch公司的设计重点是表面和表带,与一块表的核心利益没有关系,所以也没有人模仿。
除了英国的Body Shop,没有一家化妆品公司会积极反对动物实验,当然也没有人愿意模仿Body Shop。
还有更高谱的。加拿大有一家新闻公司,其权威性绝不小于《时尚》周刊,其封面故事在国际上首屈一指、这家公司就是裸体新闻(Naked News)。
裸体新闻的时事新闻栏目通过网络,每日传输到172个国家,在美国,每周电视观众达到3400万人,英国、澳大利亚和其它国家也有几百万热心观众。在北美,加勒比海和欧洲,有140多万间酒店客房接收裸体新闻。
裸体新闻公司多数经理和职员每天做事跟其它新闻公司大同小异,但是有一些东西不同寻常,正因如此,观众愿意付高价收看它的节目。在他们的宣传标签上写着:“毫无掩饰的频道”,无论是政治、经济、体育或是娱乐频道,裸体新闻公司选用的都是年轻、健康,迷人的女主持人,并随着节目的进程,适当地脱衣服。
这种创意让他们看上去有些古怪,甚至不健康,但由于无关核心业务竞争,被模仿的几率也变得很小。
当人们的生活离不开手机时,手机从生活必备品变成生活装饰品,于是,一个能让诺基亚领导市场的主意诞生了,它推出一种可替换的面板,让手机用户能根据衣着搭配外观,像每天换一件装饰品一样。最终,诺基亚以非核心策略挤占了核心市场。
当手机技术发展趋同,生产商将技术竞争转向设计时,三星公司开始发力,它用设计对抗诺基亚,五年时间,拼到手机第三名,直逼诺基亚,挤得摩托罗拉也被迫增加设计元素。最近,三星公司加入《时尚》杂志,邀请服装设计师Dianeyon Furgenberg加盟,掀起一股新的手机时尚浪潮。
如今,诺基亚仍未找到新的非核心差异,其核心利益领域的照相功能和3G技术不太可能甩开对手,这是最令公司头痛的地方。
如果你处于激烈的市场竞争中,而且在核心策略中难以制胜,那么试试非核心领域的差异化吧,也许那里有你最好的机会。
高露洁牙膏不断推出新功能,但每一项功能,都受到竞争对手的严峻挑战,因为不管是“长效”还是“全效”,对手只要换一下包装与广告就能跟上。
沃尔沃当年将品牌价值的核心定位于安全,公司为此从设计上尽可能人性化,不断提高安全标准,并取得成功。但在今天,已经很少有人将沃尔沃与安全联系在—起,因为所有汽车在广告中都强调安全。
差异化总是在瞬间变得大众化,这让很多企业家感到头痛。既能成功地打造个性,赢得市场,又不被竞争对手模仿,这似乎不太可能。专家指出,要想让别人无法模仿,你就必须超越核心利益,试打非核心牌。
有时候,一项非核心的差异化最终可以变成一项核心利益。
苹果公司最初的优势在于友好的用户界面及操作系统,由于计算机的使用者多是普通大众,而非专业人士,所以友好的用户界面变成一种核心利益,这也就容易招来效仿者,尤其是微软的效仿,让苹果损失惨重,人们甚至以为这种方便快捷的操作是微软首创。
于是,乔布斯重回苹果后,改变了创新战略,并将差异化的重点从技术转向外形设计,使电脑超越了办公用品,变得像装饰品。今天,也有对手模仿苹果,但要说哪个品牌的计算机看起来最漂亮,答案一定是苹果。
维珍公司作为一家航空公司,与那么多对手相比,它几乎不可能有更好的—电机,更舒适的座椅,更美味的食物,更准时的飞行,以及更低的票价。但维珍经常搞一些个性创举,而且没有一条跟航空公司的核心利益有关。
维珍公司成功了,从竞争对手那里切下不小的市场;抢走一大批。但是英国航空公司不会模仿他们,因为在他们眼里,维珍的做法太过荒谬。一位严肃的英航乘客讥讽道:“在飞机上按摩?!只适合喜欢维珍的怪人!”
Swatch公司的设计重点是表面和表带,与一块表的核心利益没有关系,所以也没有人模仿。
除了英国的Body Shop,没有一家化妆品公司会积极反对动物实验,当然也没有人愿意模仿Body Shop。
还有更高谱的。加拿大有一家新闻公司,其权威性绝不小于《时尚》周刊,其封面故事在国际上首屈一指、这家公司就是裸体新闻(Naked News)。
裸体新闻的时事新闻栏目通过网络,每日传输到172个国家,在美国,每周电视观众达到3400万人,英国、澳大利亚和其它国家也有几百万热心观众。在北美,加勒比海和欧洲,有140多万间酒店客房接收裸体新闻。
裸体新闻公司多数经理和职员每天做事跟其它新闻公司大同小异,但是有一些东西不同寻常,正因如此,观众愿意付高价收看它的节目。在他们的宣传标签上写着:“毫无掩饰的频道”,无论是政治、经济、体育或是娱乐频道,裸体新闻公司选用的都是年轻、健康,迷人的女主持人,并随着节目的进程,适当地脱衣服。
这种创意让他们看上去有些古怪,甚至不健康,但由于无关核心业务竞争,被模仿的几率也变得很小。
当人们的生活离不开手机时,手机从生活必备品变成生活装饰品,于是,一个能让诺基亚领导市场的主意诞生了,它推出一种可替换的面板,让手机用户能根据衣着搭配外观,像每天换一件装饰品一样。最终,诺基亚以非核心策略挤占了核心市场。
当手机技术发展趋同,生产商将技术竞争转向设计时,三星公司开始发力,它用设计对抗诺基亚,五年时间,拼到手机第三名,直逼诺基亚,挤得摩托罗拉也被迫增加设计元素。最近,三星公司加入《时尚》杂志,邀请服装设计师Dianeyon Furgenberg加盟,掀起一股新的手机时尚浪潮。
如今,诺基亚仍未找到新的非核心差异,其核心利益领域的照相功能和3G技术不太可能甩开对手,这是最令公司头痛的地方。
如果你处于激烈的市场竞争中,而且在核心策略中难以制胜,那么试试非核心领域的差异化吧,也许那里有你最好的机会。