【摘 要】
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目的 为高血压病病人提供身心两方面的优质服务.方法 人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务品牌(以下简称:"5S")的护理模
【机 构】
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黑龙江省牡丹江市第二人民医院脑科分院
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目的 为高血压病病人提供身心两方面的优质服务.方法 人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务品牌(以下简称:"5S")的护理模式,对高血压病病人实施个性化服务.结果 "5S"护理模式有效地促进了护理工作的健康发展.结论 护理工作实现"五到位",病人和家属满意,医院取得双赢.
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