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摘 要：以浙江炜冈机械股份有限公司为研究对象，针对其以技术创新和管理创新的耦合效用促进企业发展的主题进行案例研究。研究发现，该公司的耦合实践是通过有效整合技术创新、管理创新优势，从而实现企业内部系统耦合发力，赢得发展的特色路径，这对于其他制造企业来说具有很强的可借鉴性。
关键词：技术创新 管理创新 耦合效用 企业创新发展
一、引言
制造企业转型发展要求企业具有较强的创新能力，技术和管理作为企业发展的重要支撑板块，两者的创新和探索对于开辟创新化、智能化路径发挥着举足轻重的作用。智能制造背景下，技术创新和管理创新的耦合之道在制造产业现代化进程中占据一番高地，两者耦合的实践在企业转型发展中既是重点，也是难点。因此，展开“技术创新和管理创新耦合开辟企业创新增值之路”的研究无疑具有鲜活的时代意义和现实需求。
二、案例研究
在创新研究方面，近几年越来越多的学者探究创新的“耦合”之道。根据《辞海》中耦合的定义，是指两个或者两个以上要素相互合作、相互影响获得协同的过程。创新成果的实现是企业探寻生存与发展的关键。技术创新与管理创新的耦合作为企业发展到一定阶段的产物，二者在过程上相互缠绕，保持系统的功能加强，对于企业发展具有重要作用。
（一）案例选取说明
常用的案例选取方法是选取典型性、异常性和极端性的案例[4]。本文选取的研究对象——浙江炜冈机械股份有限公司，成立于2007年，是一家集开发、生产、销售、服务为一体的标签印刷设备高端制造商，截至2020年的设备年产量和年产值均位列中国第一，实现了跨越式发展，选取该企业作为研究对象具有典型性。
（二）案例分析：技术创新、管理创新耦合与炜冈发展
1.炜冈企业的“专精特新”技术创新。2020年，炜冈正式入选工业和信息化部第二批“专精特新小巨人”企业名单，标志着其多年来坚持的专业化、精细化、特色化、新颖化的技术发展道路取得卓越成效。
（1）技术专业化：以专成就，专注发展。“专业化”是指炜冈采用的深耕专项技术和专业市场的发展方式。有限资源条件下，炜冈制定了专注于商标印刷这一细分市场的发展战略，深耕垂直领域，集中主干资源与精力在商标印刷着色、校验等方面给予高投入，并成立专项车间和技术小组，搭建了商标印刷技艺上的专业化发展。凭借简单、快捷的特性也被厂家称为印刷高档不干胶商标最理想的机型，享誉业内盛名。
（2）技术精细化：以精成全，务实发展。“精细化”用于描述炜冈精细高效地生产流程和精益求精的产品理念。炜冈首先制定了“技术流程”“承责人”“质量责任”和“监管原则”要素的“四不转原则”，确保生产的责任一致性和技术连贯性。在产品质量方面，炜冈注重质量培训工作和用户体验感、满足感，开设质检专项小组，以“0.1%的不合格率就是100%的不合格品”理念对产品质量做到百分之百的把控，并不断跟进产品市场反馈，保证顾客满意度。
（3）技术特色化：以特彰显，个性发展。“特色化”指的是炜冈具有地域特点和企业特色的发展模式。近年来，在传统制造业转型推动中国智造升级的大背景下，炜冈充分挖掘标签印刷技术和浙江印机制造业基地的产业链优势，建立了全国首个印刷机械标准化实验与推广示范基地，开展企业间标准化交流与合作，鼓励同行企业积极参与研究制修订相关标准，推动印刷机械朝着智能制造领域发展，也以特色展现了炜冈内涵。
（4）技术新颖化：以新铸就，创新发展
“新颖化”是一批炜冈自主创新、转化科技成果研制的，具有自主知识产权的王牌产品。作为中国标签设备领域整体解决方案提供者，炜冈纵观市场风浪，引进先进设备、强化研发团队，率先克服行業难点，发展出了“以新工艺带动新产品”的长效动力，引领市场改革，三次开辟国内首创，累计专利信息106项的“孵化”速度迅速积淀了炜冈的技术能力。兼具中国特色和国际领先水平的生产工艺让其成为中国在全球高端印机制造的一张“名片”。
2.炜冈企业的“人、物、文化三项”管理创新。炜冈的管理始终跟随企业总体战略和技术布局做出调整与创新。其管理创新主要表现在人力管理、物料控制和文化系统三个方面。
（1）人力管理：亲民管理，柔性发展。炜冈将员工成长划分为招聘引进和强化培养两个阶段，辅之以助亲民化的奖酬手段确保柔性发展。凭借良好的企业声誉和地方知名度，炜冈定期向合作院校开展应届生的招收和社会高端技能人才的引进工作，为研发储备“高精尖”的后备力量。在管理和培训过程中，根据战略目标的不同，炜冈分阶段、分岗位制定考核标准，针对技术研发和行政管理分别制定了“促进性”和“激励性”目标，双线双制度，同岗不同薪，帮助员工达成逐步理解、认同的过程，激发内在潜力和主动性，有效解决与企业战略目标脱离的现象。
（2）物料控制：整合管理，灵活发展。在物料计划、采购、使用、储备全阶段中，炜冈贯彻使用“整合性”方式给予控制。一方面是增强物料系统应对突发状况的综合能力，创新实施库存控制策略，确保物料（原材料、半成品和产成品等）在采购、生产、销售等经营环节中处于周转状态，基本实现库存量最小化。另一方面对各要素加强综合比对，立足整个供应链管理，拓展和活化企业的物资来源渠道，以降低物资能耗，实现了“物美价廉”。
（3）文化系统：活化管理，持续发展。二十余年中，工匠精神始终是炜冈的一项重要价值依托。炜冈保持定期召开员工大会，将工匠精神的定义进一步延伸，结合经营理念渗透至每一领域中形成闭环，持续性发挥对员工发展的引领作用。全面导入的CIS企业形象策划的战略工程则帮助炜冈面向市场外化品牌精神，不断提升品牌文化，告别了传统的"摊大饼”式简单发展，专注于可持续发展效益，为企业创造出路和生机。 3.炜冈的技术、管理创新耦合之道
（1）耦合效用：整合个体创造优势。炜冈面对创新发展中涉及的成果转化、价值实现等技术性问题和组织灵活度、人员积极性等管理性问题，在组织内部进行了适度的组合搭配，保持技术研讨的会议决定与管理决策文件透明化、联结化，加强技术与管理部门之间的联系与影响，实现有效的资源整合，确保总效用大于两者简单相加，既大大提升了其技术创新的“持续性”“可再生性”，也让管理成果“可衡量”“可评估”，催生了“1+1>2”的耦合效果。
（2）耦合效用带动：以优带劣整体效应。耦合效用的带动作用是系统内部之间以优带劣，以先进带动后进的效用模式。在前十年的开拓期，炜冈在技术上采用模仿、引进的方式，让管理创新成为先发优势。随后，炜冈摒弃老路子，借助人力、物料、文化三着手的管理方式培养人才梯队为主动力，在各环节、要素间加大创新驱动，催生出了技术创新的强大后劲，实现了企业劣势面的迅速补足，做到以强带弱，促进技术和管理双方势均力敌。
（3）耦合效用的第三因素：外部因素的保障条件和运作基础。第三因素指的是除管理创新和技术创新以外对炜冈发展产生影响的其他因素。以炜冈的“互联网+”转型举例，面对近几年不断加剧的互联网趋势，炜冈借助政策扶持和市场需求，打出“互联网+”的发展模式，在技术、管理向“互联网创新”倾斜的同时，将耦合效用外的政治、社会环境、资本、市场、组织等的第三因素纳入考量，并推动其向着有利于自身互联网+发展的方向发挥托底作用，为技术创新和管理创新提供了强大的保障条件和运作基础，才顺利确保其在新市场的落地、转型发展。
三、研究发现
短短二十余载，浙江炜冈机械股份有限公司如今成为引领制造业转型升级的“隐形冠军”，这与其坚持创新，创造性发展，创新性使用“技术创新、管理创新耦合”的发展模式密切相关。其以自身发展向社会证明了耦合效用的巨大作用。
（一）立足技术与管理，打造坚实基础
在炜冈的发展路径中，始终坚持在管理创新和技术创新两方面着重发展，通过“专精特新”的发展定位，在企业内部强化技术创新共识，落实技术创新工作，加快技术优化升级，增强自身盈利能力，实现了自身绩效的不断增长。同一时间，炜冈也及时融合更具时代前瞻性的新型竞争意识，不断对组织行为、管理规范、管理方法、经营战略进行系统化调整，确保各部门在发展中妥善应对挑战和机遇。在两个方面不凡的成就，为炜冈找到适合自身发展的新道路打下了坚实的基础。
（二）兼顾技术与管理，实现效能耦合
面对企业这一综合系统，炜冈把握两者兼得的耦合之道，立足“管理”和“技术”两者，用管理创新成果支撑技术创新，以技术创新活化管理创新，将两股分力组合成统一方向的合力作用，精准发力，构建出了一个契合企业总体发展的炜冈路线。而从实施效能来看，管理创新和技术创新也不失为耦合效应中最佳的“组合拍档”，一者为企业外生动力，一者为内在使命，实现了技术创新的激流勇进与管理创新的持续精进。在双方相互带动，相互适应的交互中，耦合效用让炜冈作为一个成功的综合系统，内部价值得到了真正实现并再造。
（三）掌握耦合机理，增进效用渗透
在实践耦合效用的基础上，炜冈通过带动作用和第三因素的增强了耦合渗透作用，创造性地发展了耦合机理。首先，耦合的带动作用演变为了一个动态的、周期性的运转，在创新发展的整个阶段中确保技术和管理两者间的互相影响。其次，面对组织内其他影响耦合效用的要素，炜冈促使其朝着有利方向转化，增进耦合外部扶持。双重举措让技术创新和管理创新的耦合不仅仅简单落于表面，升华成为企业内共生的瑰宝。
四、结论与启示
第一，激烈的市场竞争环境背景下，技术始终都是决定企业发展的核心因素。企业要想实现长远发展目标，就需要深刻认识加强技术创新的重要性和紧迫性，技术创新能够保证当前市场，技术创新储备也决定自身未来的发展。制造类企业作为技术创新的重要主体，在现行背景下，须其结合自身发展情况，有目的、有计划地实施技术创新，以技术为依托，从创新中寻找新商机，以更高端的技型人才和丰富的技术储备，为企业的未来发展奠定坚实的基础。
第二，在高速发展的社会中，管理创新的价值应该被正视。管理创新更像是一种“隐形力量”，帮助技术创新得到更快、更大发展的同时，为企业铸就了更长远的可持续发展路径。当代企业面对不断变化的外部环境，应当积极探索管理新方式、新途径，对制度、战略、文化等管理配套要素一样予以创新升级，为企业在激烈的市场竞争中赢得客户的信赖与亮眼的市场份额。
第三，理论和实践证明，单一的技术创新和管理创新都不是完善的企业发展之道，两者的耦合之道更应该是企业在同一阶段不同方面相互匹配的發展。当代制造型企业只有紧跟时代潮流发展的客观要求，通过合理的商业布局和坚定的发展方向，将双方视为有机整体，促成技术创新和管理创新的有机结合，提供立足于全局视角下的整体解决方案，才是真正有效增强企业活力的动力源。
参考文献：
[1]张世君.正确处理技术创新与企业发展的关系[J].企业研究，2006（12）：49-50.
[2]白玫.技术创新与管理创新[M].中国经济出版社，2002.
[3]刘现军.管理创新与企业发展[J].武汉理工大学学报，2001（10）：84-86.
[4]刁玉柱，邱国栋.双核组织框架下企业技术创新与管理创新的耦合机理研究——以海尔“倒逼”体系为案例[C]//2012中国实践管理论坛.
[5]罗伯特.K.殷.周海涛，李永贤，张蘅.案例研究：设计与方法：第3版[M]：重庆大学出版社，2009.
〔王家琳、郑枫韵（通讯作者）、盛佳莹、沈晓园、徐一如，浙江工商大学杭州商学院〕
关键词：技术创新 管理创新 耦合效用 企业创新发展
一、引言
制造企业转型发展要求企业具有较强的创新能力，技术和管理作为企业发展的重要支撑板块，两者的创新和探索对于开辟创新化、智能化路径发挥着举足轻重的作用。智能制造背景下，技术创新和管理创新的耦合之道在制造产业现代化进程中占据一番高地，两者耦合的实践在企业转型发展中既是重点，也是难点。因此，展开“技术创新和管理创新耦合开辟企业创新增值之路”的研究无疑具有鲜活的时代意义和现实需求。
二、案例研究
在创新研究方面，近几年越来越多的学者探究创新的“耦合”之道。根据《辞海》中耦合的定义，是指两个或者两个以上要素相互合作、相互影响获得协同的过程。创新成果的实现是企业探寻生存与发展的关键。技术创新与管理创新的耦合作为企业发展到一定阶段的产物，二者在过程上相互缠绕，保持系统的功能加强，对于企业发展具有重要作用。
（一）案例选取说明
常用的案例选取方法是选取典型性、异常性和极端性的案例[4]。本文选取的研究对象——浙江炜冈机械股份有限公司，成立于2007年，是一家集开发、生产、销售、服务为一体的标签印刷设备高端制造商，截至2020年的设备年产量和年产值均位列中国第一，实现了跨越式发展，选取该企业作为研究对象具有典型性。
（二）案例分析：技术创新、管理创新耦合与炜冈发展
1.炜冈企业的“专精特新”技术创新。2020年，炜冈正式入选工业和信息化部第二批“专精特新小巨人”企业名单，标志着其多年来坚持的专业化、精细化、特色化、新颖化的技术发展道路取得卓越成效。
（1）技术专业化：以专成就，专注发展。“专业化”是指炜冈采用的深耕专项技术和专业市场的发展方式。有限资源条件下，炜冈制定了专注于商标印刷这一细分市场的发展战略，深耕垂直领域，集中主干资源与精力在商标印刷着色、校验等方面给予高投入，并成立专项车间和技术小组，搭建了商标印刷技艺上的专业化发展。凭借简单、快捷的特性也被厂家称为印刷高档不干胶商标最理想的机型，享誉业内盛名。
（2）技术精细化：以精成全，务实发展。“精细化”用于描述炜冈精细高效地生产流程和精益求精的产品理念。炜冈首先制定了“技术流程”“承责人”“质量责任”和“监管原则”要素的“四不转原则”，确保生产的责任一致性和技术连贯性。在产品质量方面，炜冈注重质量培训工作和用户体验感、满足感，开设质检专项小组，以“0.1%的不合格率就是100%的不合格品”理念对产品质量做到百分之百的把控，并不断跟进产品市场反馈，保证顾客满意度。
（3）技术特色化：以特彰显，个性发展。“特色化”指的是炜冈具有地域特点和企业特色的发展模式。近年来，在传统制造业转型推动中国智造升级的大背景下，炜冈充分挖掘标签印刷技术和浙江印机制造业基地的产业链优势，建立了全国首个印刷机械标准化实验与推广示范基地，开展企业间标准化交流与合作，鼓励同行企业积极参与研究制修订相关标准，推动印刷机械朝着智能制造领域发展，也以特色展现了炜冈内涵。
（4）技术新颖化：以新铸就，创新发展
“新颖化”是一批炜冈自主创新、转化科技成果研制的，具有自主知识产权的王牌产品。作为中国标签设备领域整体解决方案提供者，炜冈纵观市场风浪，引进先进设备、强化研发团队，率先克服行業难点，发展出了“以新工艺带动新产品”的长效动力，引领市场改革，三次开辟国内首创，累计专利信息106项的“孵化”速度迅速积淀了炜冈的技术能力。兼具中国特色和国际领先水平的生产工艺让其成为中国在全球高端印机制造的一张“名片”。
2.炜冈企业的“人、物、文化三项”管理创新。炜冈的管理始终跟随企业总体战略和技术布局做出调整与创新。其管理创新主要表现在人力管理、物料控制和文化系统三个方面。
（1）人力管理：亲民管理，柔性发展。炜冈将员工成长划分为招聘引进和强化培养两个阶段，辅之以助亲民化的奖酬手段确保柔性发展。凭借良好的企业声誉和地方知名度，炜冈定期向合作院校开展应届生的招收和社会高端技能人才的引进工作，为研发储备“高精尖”的后备力量。在管理和培训过程中，根据战略目标的不同，炜冈分阶段、分岗位制定考核标准，针对技术研发和行政管理分别制定了“促进性”和“激励性”目标，双线双制度，同岗不同薪，帮助员工达成逐步理解、认同的过程，激发内在潜力和主动性，有效解决与企业战略目标脱离的现象。
（2）物料控制：整合管理，灵活发展。在物料计划、采购、使用、储备全阶段中，炜冈贯彻使用“整合性”方式给予控制。一方面是增强物料系统应对突发状况的综合能力，创新实施库存控制策略，确保物料（原材料、半成品和产成品等）在采购、生产、销售等经营环节中处于周转状态，基本实现库存量最小化。另一方面对各要素加强综合比对，立足整个供应链管理，拓展和活化企业的物资来源渠道，以降低物资能耗，实现了“物美价廉”。
（3）文化系统：活化管理，持续发展。二十余年中，工匠精神始终是炜冈的一项重要价值依托。炜冈保持定期召开员工大会，将工匠精神的定义进一步延伸，结合经营理念渗透至每一领域中形成闭环，持续性发挥对员工发展的引领作用。全面导入的CIS企业形象策划的战略工程则帮助炜冈面向市场外化品牌精神，不断提升品牌文化，告别了传统的"摊大饼”式简单发展，专注于可持续发展效益，为企业创造出路和生机。 3.炜冈的技术、管理创新耦合之道
（1）耦合效用：整合个体创造优势。炜冈面对创新发展中涉及的成果转化、价值实现等技术性问题和组织灵活度、人员积极性等管理性问题，在组织内部进行了适度的组合搭配，保持技术研讨的会议决定与管理决策文件透明化、联结化，加强技术与管理部门之间的联系与影响，实现有效的资源整合，确保总效用大于两者简单相加，既大大提升了其技术创新的“持续性”“可再生性”，也让管理成果“可衡量”“可评估”，催生了“1+1>2”的耦合效果。
（2）耦合效用带动：以优带劣整体效应。耦合效用的带动作用是系统内部之间以优带劣，以先进带动后进的效用模式。在前十年的开拓期，炜冈在技术上采用模仿、引进的方式，让管理创新成为先发优势。随后，炜冈摒弃老路子，借助人力、物料、文化三着手的管理方式培养人才梯队为主动力，在各环节、要素间加大创新驱动，催生出了技术创新的强大后劲，实现了企业劣势面的迅速补足，做到以强带弱，促进技术和管理双方势均力敌。
（3）耦合效用的第三因素：外部因素的保障条件和运作基础。第三因素指的是除管理创新和技术创新以外对炜冈发展产生影响的其他因素。以炜冈的“互联网+”转型举例，面对近几年不断加剧的互联网趋势，炜冈借助政策扶持和市场需求，打出“互联网+”的发展模式，在技术、管理向“互联网创新”倾斜的同时，将耦合效用外的政治、社会环境、资本、市场、组织等的第三因素纳入考量，并推动其向着有利于自身互联网+发展的方向发挥托底作用，为技术创新和管理创新提供了强大的保障条件和运作基础，才顺利确保其在新市场的落地、转型发展。
三、研究发现
短短二十余载，浙江炜冈机械股份有限公司如今成为引领制造业转型升级的“隐形冠军”，这与其坚持创新，创造性发展，创新性使用“技术创新、管理创新耦合”的发展模式密切相关。其以自身发展向社会证明了耦合效用的巨大作用。
（一）立足技术与管理，打造坚实基础
在炜冈的发展路径中，始终坚持在管理创新和技术创新两方面着重发展，通过“专精特新”的发展定位，在企业内部强化技术创新共识，落实技术创新工作，加快技术优化升级，增强自身盈利能力，实现了自身绩效的不断增长。同一时间，炜冈也及时融合更具时代前瞻性的新型竞争意识，不断对组织行为、管理规范、管理方法、经营战略进行系统化调整，确保各部门在发展中妥善应对挑战和机遇。在两个方面不凡的成就，为炜冈找到适合自身发展的新道路打下了坚实的基础。
（二）兼顾技术与管理，实现效能耦合
面对企业这一综合系统，炜冈把握两者兼得的耦合之道，立足“管理”和“技术”两者，用管理创新成果支撑技术创新，以技术创新活化管理创新，将两股分力组合成统一方向的合力作用，精准发力，构建出了一个契合企业总体发展的炜冈路线。而从实施效能来看，管理创新和技术创新也不失为耦合效应中最佳的“组合拍档”，一者为企业外生动力，一者为内在使命，实现了技术创新的激流勇进与管理创新的持续精进。在双方相互带动，相互适应的交互中，耦合效用让炜冈作为一个成功的综合系统，内部价值得到了真正实现并再造。
（三）掌握耦合机理，增进效用渗透
在实践耦合效用的基础上，炜冈通过带动作用和第三因素的增强了耦合渗透作用，创造性地发展了耦合机理。首先，耦合的带动作用演变为了一个动态的、周期性的运转，在创新发展的整个阶段中确保技术和管理两者间的互相影响。其次，面对组织内其他影响耦合效用的要素，炜冈促使其朝着有利方向转化，增进耦合外部扶持。双重举措让技术创新和管理创新的耦合不仅仅简单落于表面，升华成为企业内共生的瑰宝。
四、结论与启示
第一，激烈的市场竞争环境背景下，技术始终都是决定企业发展的核心因素。企业要想实现长远发展目标，就需要深刻认识加强技术创新的重要性和紧迫性，技术创新能够保证当前市场，技术创新储备也决定自身未来的发展。制造类企业作为技术创新的重要主体，在现行背景下，须其结合自身发展情况，有目的、有计划地实施技术创新，以技术为依托，从创新中寻找新商机，以更高端的技型人才和丰富的技术储备，为企业的未来发展奠定坚实的基础。
第二，在高速发展的社会中，管理创新的价值应该被正视。管理创新更像是一种“隐形力量”，帮助技术创新得到更快、更大发展的同时，为企业铸就了更长远的可持续发展路径。当代企业面对不断变化的外部环境，应当积极探索管理新方式、新途径，对制度、战略、文化等管理配套要素一样予以创新升级，为企业在激烈的市场竞争中赢得客户的信赖与亮眼的市场份额。
第三，理论和实践证明，单一的技术创新和管理创新都不是完善的企业发展之道，两者的耦合之道更应该是企业在同一阶段不同方面相互匹配的發展。当代制造型企业只有紧跟时代潮流发展的客观要求，通过合理的商业布局和坚定的发展方向，将双方视为有机整体，促成技术创新和管理创新的有机结合，提供立足于全局视角下的整体解决方案，才是真正有效增强企业活力的动力源。
参考文献：
[1]张世君.正确处理技术创新与企业发展的关系[J].企业研究，2006（12）：49-50.
[2]白玫.技术创新与管理创新[M].中国经济出版社，2002.
[3]刘现军.管理创新与企业发展[J].武汉理工大学学报，2001（10）：84-86.
[4]刁玉柱，邱国栋.双核组织框架下企业技术创新与管理创新的耦合机理研究——以海尔“倒逼”体系为案例[C]//2012中国实践管理论坛.
[5]罗伯特.K.殷.周海涛，李永贤，张蘅.案例研究：设计与方法：第3版[M]：重庆大学出版社，2009.
〔王家琳、郑枫韵（通讯作者）、盛佳莹、沈晓园、徐一如，浙江工商大学杭州商学院〕