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随着国家卫生事业的改革和发展，医学模式的转变。人们实际需求和价值观念的变化，护理质星的好坏直接影响到患者的满意度，也就直接影响到护理事业的发展。患者的满意度往往与护患关系有着密不可分的关系。所以，如何建立良好的护患关系就成为临床护士面临的一个重要的课题。笔者结合在淄博市中心医院近4个月的临床护理实践认为：从国际标准化组织（ISO）的管理高度认识护患关系的重要性。依据ISO的要求做好护患关系的建立与维护。