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为了有效地避免护理风险，防范和减少医患纠纷，为患者提供优质安全的护理服务，我科自2010年3月对护理工作中现存及潜在的风险因素进行分析评估，并制定出相应的管理措施，收到较好的效果，现总结报告如下： 1资料与方法 1.1一般资料研究对象为2007年3月~2013年2月收入我科住院治疗的精神病患者2918例（均符合CCMD-3诊断标准[2]），并排除严重躯体疾病。将2007年3月~2010年2月1191例，平均年龄（28.98±11.27）岁为对照组，2010年3月~2013年2月1727例，平均年龄（30.16±10.23）岁为干预组，全部病例均住院1个月以上，两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05）。