【摘 要】
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<正>在"新公关时代",我们解决的不再是产品功能和质量问题,而是大众的情绪问题。2013年10月20日,央视对星巴克所谓暴利问题进行了长篇累牍的批判。可星巴克没有任何公关行为,
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<正>在"新公关时代",我们解决的不再是产品功能和质量问题,而是大众的情绪问题。2013年10月20日,央视对星巴克所谓暴利问题进行了长篇累牍的批判。可星巴克没有任何公关行为,隔天反而在官微上写道:Less Monday,More Coffee。一派安逸形象,其股票更在10月22日微涨0.73%。无独有偶,今年的央视3·15报道苹果不尊重消费者,次日苹果股票却也应声而涨,还破天荒引起大量"果粉"掀起对苹果的"自卫反击战"。这与央视2012年3·15晚会曝光麦当劳卫生流程不达标、却引
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