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案例描述
刘某，女，17岁，高二学生，住校。从小学习成绩优秀，友爱助人，深受同学和老师喜爱。母亲为农村小学老师，父亲是村干部，家里排行老二，哥哥现是一重点大学的大四学生，自小父母对其兄妹较宠爱，要求也严格。家庭经济状况良好，父母双方家族无精神病史。
刘某上学以来学习一直很好，因为身体不适导致中考失利没能考上重点高中，只能进入一所普通高中。在这所学校里，一部分同学是学习较差的，一部分是像她这样的中考失意者，所以自我要求不高。因看不惯其他同学的懒惰和不良习惯，在寄宿的学习生活中，常常和其他同学发生争执，从刚开始同学间的一些小摩擦，发展到吵架甚至打架。辅导员则以把刘某调出宿舍作为处理方式解决了此问题。为此，刘某心情极度痛苦，学习成绩下降，同时伴有睡眠差等症状。
辅导过程
辅导以合理情绪疗法为基础。该理论认为，使人们难过的和痛苦的不是事件本身，而是对事件的不正确的解释和评价。刘某的心理问题表面上看是由于宿舍矛盾，辅导员要求她调整宿舍，才导致了高度痛苦、紧张和焦虑情绪，实际上，真正原因来自刘某对事情的不合理认识和评价。因此，运用合理情绪疗法，帮助求助者以合理的思维方式代替不合理的思维方式，以合理的信念代替不合理的信念，帮助求助者减少或消除情绪困扰及行为障碍。
第一阶段 宣泄情绪，处理应激
方法：摄入性会谈
她是哭着被辅导员带进咨询室的，在其平定情绪后，咨询师用摄入性会谈了解事情经过，并妥善处理辅导员要其调整宿舍的应激性事件。
谈话片段：
师：这件事情让你很苦恼，你觉得自己很委屈，是吗？
生：是的，受到惩罚的应该是她们。
师：怎样才算她们受到惩罚？
生：让她们搬出宿舍。
师：她们搬出宿舍就是受到惩罚吗？
生（思考）：不能，她们素质太差，更换环境也不能提高他们的素质。
师： 那你觉得怎样才能最快的解决此次冲突呢？你的学习态度积极，目标很明确，你所提出的解决措施应遵循一个原则，在最短的时间内让这件事对自己的伤害降到最低。
生（思考）：那还是我搬出宿舍吧。
……
（家庭作业：用书面形式分析宿舍关系演变的经过。）
第二阶段 认识不合理信念，领悟ABC理论
方法：合理情绪疗法
再次走进咨询室时，刘某表情平和，并礼貌的向老师问好。检查完家庭作业后，咨询师和其进行了交谈。谈起宿舍问题刘某没有先前激动，但是仍认为自己不需要为宿舍矛盾负责任。
谈话片段：
师：你认为她们打毛衣、旷课，生活没有目标，而且养成了许多坏习惯，你不愿意与她们“同流合污”，是吗？
生：是的。
师：将心比心，你觉得自己在宿舍关系中有不对的认识和做法吗？
生：我觉得我看不惯她们，她们也看不惯我。
师：你怎么知道的？
生：我在宿舍休息或看书，她们总是大声讲话。于是，我早上起床就故意弄出很大声响，“你不仁，我就不义”！
师：你觉得她们是针对你的。
生：是的。
师：你求证过吗？
生：没有。
师：既然没有，我们就不能说这是针对你的。宿舍是我们的第二个家，回到家里人自然就会放松，说话不由自主的提高嗓门也是正常的。对吗？
生：可能是这样吧。那是我想多了？
师：你认为呢？
生：……有时候是吧。
师：心理学认为，人们的认知决定着情绪的变化和行为的产生。在这次事情的发生和发展中（A），正是“你们不上进，我看不起你们；你不仁我就不义”这些认识（B）导致了你情绪上的苦恼，进而出现了一些不理智的行为（C），使得事情越来越恶化。对吗？（学生思考后点头）
……
（家庭作业：分析在人际交往，自己有哪些不合理的信念：“绝对化”要求、“糟糕至极”的想法或“以偏概全”的不良认知以及这些认知对自己的影响。）
第三阶段 改善情绪，改变认知
方法：合理情绪疗法
通过前两次咨询，刘某找出了自己的一些不合理的想法，如“中考失败是丢人的”“同学关系不重要，学习才是第一位”。在咨询师的帮助下，刘某开始尝试将不合理的信念转变为合理信念。
谈话片段：
生：中考结束后，我觉得自己考得不好，郁闷了好几个晚上。爸爸妈妈只是觉得有点可惜，希望我复读一年。但我不想复读，因为不想见以前的老师，太丢人了。所以，我很无奈地选择了现在的这所学校。但一想到中考失败，我就很不甘心，很害怕自己考不上大学。为此，我的心情时好时坏。
师：虽然没有考出理想的成绩，但爸爸妈妈还是比较理解你的。是你对自己的表现不满意，是吗？
生：是的。
师：和现在班里的同学比，你的学习成绩怎么样？老师和同学觉得你成绩丢人吗？
生：当然不丢人了！和现在的同学比，我是学习好的学生。
师：我看到你笑了，成绩好不好或丢不丢人都是相对的，你说是吗？你所在的学校考上大学的比例是多少？
生（点头）：大概是40—50%吧，具体情况不是太清楚。
师：以你目前的成绩推算，两年后你认为自己会在这40—50%里吗？
生：肯定在。
师：我看到了你在恢复自信。可是你刚才还在担心考不上大学？
生：我被“丢人”心理蒙蔽了眼睛，影响了心情。就像您刚才说的，什么都是相对的，我却把事情绝对化，糟糕化了。
师：你的领悟能力真强。错误观念不仅扰乱了你的心情，而且降低了你的学习效率，还影响了你的同学关系。
生：是的，在宿舍里我真的很不舒服，我该怎么办呢？
师：人际关系对人生幸福意义重大。美国著名成功学大师卡耐基说过：人生事业的成功=15%的专业知识与技能 85%的人际关系。
生：我已经体会到宿舍关系的苦恼了，我该怎么改善呢？
师：人和人的交往要遵循以下原则：平等、真诚、友爱、互助……
（家庭作业：①为自己以往的一些错误或过激行为向宿舍同学道歉；②细心观察身边某同学为人处事的言行，分析优缺点；③尽可能和性格开朗、积极活泼的同学交往并交一个朋（下转第85页）（上接第82页）友）；④参加一些社团、集体活动。）
第四阶段：巩固咨询效果、结束咨询
方法：摄入性会谈法
谈话片段：
生（微笑）：我觉得自己开心多了。
师：我感受到了你的快乐。能具体说说自己最近的变化吗？
生：我按照您的要求向同学们承认了错误，没想到宿舍同学不仅安慰我而且也开始了自我批评。当我留意别人的时候才知道每个同学都有值得我学习的优点。宿舍里卧虎藏龙，有人手巧，有人善唱，有人能舞…… 我们宿舍好像比以前融洽了。
师：中国有句俗话“寸有所长，尺有所短”，心理学也告诉我们一条“黄金规则——向你希望别人怎样对你一样对待别人”。每个人都有值得我们学习的地方，别人怎么对待我们实际上是我们自己造成的。希望你把咱们在咨询室的体会用到生活中去……
辅导小结
中学生正处于青春发育期，成熟与半成熟是该阶段成长的基本矛盾，心理学称之为“心理断乳期”。基于此，他们强烈要求表现自己的能力（学习能力、交友能力等），实现自己的价值，但又经常遭遇挫折，情绪起伏大，逆反心强，易冲动。从表面看，刘某的问题是因为宿舍关系冲突而导致的，实际上却恰恰相反，是由其矛盾的心理造成的人际关系失和导致的。只要内心冲突解决了，人际矛盾也会随之迎刃而解。为此，父母、教师要真诚细心地关注、理解并帮助他们，引导他们走向美好的未来。
（作者单位：三门峡市职业技术学院
河南三门峡 472000）
责任编辑 颜雪梅
刘某，女，17岁，高二学生，住校。从小学习成绩优秀，友爱助人，深受同学和老师喜爱。母亲为农村小学老师，父亲是村干部，家里排行老二，哥哥现是一重点大学的大四学生，自小父母对其兄妹较宠爱，要求也严格。家庭经济状况良好，父母双方家族无精神病史。
刘某上学以来学习一直很好，因为身体不适导致中考失利没能考上重点高中，只能进入一所普通高中。在这所学校里，一部分同学是学习较差的，一部分是像她这样的中考失意者，所以自我要求不高。因看不惯其他同学的懒惰和不良习惯，在寄宿的学习生活中，常常和其他同学发生争执，从刚开始同学间的一些小摩擦，发展到吵架甚至打架。辅导员则以把刘某调出宿舍作为处理方式解决了此问题。为此，刘某心情极度痛苦，学习成绩下降，同时伴有睡眠差等症状。
辅导过程
辅导以合理情绪疗法为基础。该理论认为，使人们难过的和痛苦的不是事件本身，而是对事件的不正确的解释和评价。刘某的心理问题表面上看是由于宿舍矛盾，辅导员要求她调整宿舍，才导致了高度痛苦、紧张和焦虑情绪，实际上，真正原因来自刘某对事情的不合理认识和评价。因此，运用合理情绪疗法，帮助求助者以合理的思维方式代替不合理的思维方式，以合理的信念代替不合理的信念，帮助求助者减少或消除情绪困扰及行为障碍。
第一阶段 宣泄情绪，处理应激
方法：摄入性会谈
她是哭着被辅导员带进咨询室的，在其平定情绪后，咨询师用摄入性会谈了解事情经过，并妥善处理辅导员要其调整宿舍的应激性事件。
谈话片段：
师：这件事情让你很苦恼，你觉得自己很委屈，是吗？
生：是的，受到惩罚的应该是她们。
师：怎样才算她们受到惩罚？
生：让她们搬出宿舍。
师：她们搬出宿舍就是受到惩罚吗？
生（思考）：不能，她们素质太差，更换环境也不能提高他们的素质。
师： 那你觉得怎样才能最快的解决此次冲突呢？你的学习态度积极，目标很明确，你所提出的解决措施应遵循一个原则，在最短的时间内让这件事对自己的伤害降到最低。
生（思考）：那还是我搬出宿舍吧。
……
（家庭作业：用书面形式分析宿舍关系演变的经过。）
第二阶段 认识不合理信念，领悟ABC理论
方法：合理情绪疗法
再次走进咨询室时，刘某表情平和，并礼貌的向老师问好。检查完家庭作业后，咨询师和其进行了交谈。谈起宿舍问题刘某没有先前激动，但是仍认为自己不需要为宿舍矛盾负责任。
谈话片段：
师：你认为她们打毛衣、旷课，生活没有目标，而且养成了许多坏习惯，你不愿意与她们“同流合污”，是吗？
生：是的。
师：将心比心，你觉得自己在宿舍关系中有不对的认识和做法吗？
生：我觉得我看不惯她们，她们也看不惯我。
师：你怎么知道的？
生：我在宿舍休息或看书，她们总是大声讲话。于是，我早上起床就故意弄出很大声响，“你不仁，我就不义”！
师：你觉得她们是针对你的。
生：是的。
师：你求证过吗？
生：没有。
师：既然没有，我们就不能说这是针对你的。宿舍是我们的第二个家，回到家里人自然就会放松，说话不由自主的提高嗓门也是正常的。对吗？
生：可能是这样吧。那是我想多了？
师：你认为呢？
生：……有时候是吧。
师：心理学认为，人们的认知决定着情绪的变化和行为的产生。在这次事情的发生和发展中（A），正是“你们不上进，我看不起你们；你不仁我就不义”这些认识（B）导致了你情绪上的苦恼，进而出现了一些不理智的行为（C），使得事情越来越恶化。对吗？（学生思考后点头）
……
（家庭作业：分析在人际交往，自己有哪些不合理的信念：“绝对化”要求、“糟糕至极”的想法或“以偏概全”的不良认知以及这些认知对自己的影响。）
第三阶段 改善情绪，改变认知
方法：合理情绪疗法
通过前两次咨询，刘某找出了自己的一些不合理的想法，如“中考失败是丢人的”“同学关系不重要，学习才是第一位”。在咨询师的帮助下，刘某开始尝试将不合理的信念转变为合理信念。
谈话片段：
生：中考结束后，我觉得自己考得不好，郁闷了好几个晚上。爸爸妈妈只是觉得有点可惜，希望我复读一年。但我不想复读，因为不想见以前的老师，太丢人了。所以，我很无奈地选择了现在的这所学校。但一想到中考失败，我就很不甘心，很害怕自己考不上大学。为此，我的心情时好时坏。
师：虽然没有考出理想的成绩，但爸爸妈妈还是比较理解你的。是你对自己的表现不满意，是吗？
生：是的。
师：和现在班里的同学比，你的学习成绩怎么样？老师和同学觉得你成绩丢人吗？
生：当然不丢人了！和现在的同学比，我是学习好的学生。
师：我看到你笑了，成绩好不好或丢不丢人都是相对的，你说是吗？你所在的学校考上大学的比例是多少？
生（点头）：大概是40—50%吧，具体情况不是太清楚。
师：以你目前的成绩推算，两年后你认为自己会在这40—50%里吗？
生：肯定在。
师：我看到了你在恢复自信。可是你刚才还在担心考不上大学？
生：我被“丢人”心理蒙蔽了眼睛，影响了心情。就像您刚才说的，什么都是相对的，我却把事情绝对化，糟糕化了。
师：你的领悟能力真强。错误观念不仅扰乱了你的心情，而且降低了你的学习效率，还影响了你的同学关系。
生：是的，在宿舍里我真的很不舒服，我该怎么办呢？
师：人际关系对人生幸福意义重大。美国著名成功学大师卡耐基说过：人生事业的成功=15%的专业知识与技能 85%的人际关系。
生：我已经体会到宿舍关系的苦恼了，我该怎么改善呢？
师：人和人的交往要遵循以下原则：平等、真诚、友爱、互助……
（家庭作业：①为自己以往的一些错误或过激行为向宿舍同学道歉；②细心观察身边某同学为人处事的言行，分析优缺点；③尽可能和性格开朗、积极活泼的同学交往并交一个朋（下转第85页）（上接第82页）友）；④参加一些社团、集体活动。）
第四阶段：巩固咨询效果、结束咨询
方法：摄入性会谈法
谈话片段：
生（微笑）：我觉得自己开心多了。
师：我感受到了你的快乐。能具体说说自己最近的变化吗？
生：我按照您的要求向同学们承认了错误，没想到宿舍同学不仅安慰我而且也开始了自我批评。当我留意别人的时候才知道每个同学都有值得我学习的优点。宿舍里卧虎藏龙，有人手巧，有人善唱，有人能舞…… 我们宿舍好像比以前融洽了。
师：中国有句俗话“寸有所长，尺有所短”，心理学也告诉我们一条“黄金规则——向你希望别人怎样对你一样对待别人”。每个人都有值得我们学习的地方，别人怎么对待我们实际上是我们自己造成的。希望你把咱们在咨询室的体会用到生活中去……
辅导小结
中学生正处于青春发育期，成熟与半成熟是该阶段成长的基本矛盾，心理学称之为“心理断乳期”。基于此，他们强烈要求表现自己的能力（学习能力、交友能力等），实现自己的价值，但又经常遭遇挫折，情绪起伏大，逆反心强，易冲动。从表面看，刘某的问题是因为宿舍关系冲突而导致的，实际上却恰恰相反，是由其矛盾的心理造成的人际关系失和导致的。只要内心冲突解决了，人际矛盾也会随之迎刃而解。为此，父母、教师要真诚细心地关注、理解并帮助他们，引导他们走向美好的未来。
（作者单位：三门峡市职业技术学院
河南三门峡 472000）
责任编辑 颜雪梅