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近年来,随着电力体制改革的不断深化,打破垄断,引入竞争,改善服务的基本改革思路正在得以实施.文章就针对目前供电企业创新和提升服务质量管理方面如何在技术方面得以突破,提出了有效的解决办法,分析供电企业大数据,建立智能服务指挥系统,快速响应客户需求,提高客户服务满意度.
大数据在提升电力客服质量应用中的探索
【摘 要】
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近年来,随着电力体制改革的不断深化,打破垄断,引入竞争,改善服务的基本改革思路正在得以实施.文章就针对目前供电企业创新和提升服务质量管理方面如何在技术方面得以突破,提
【机 构】
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内蒙古电力(集团)有限责任公司巴彦淖尔电业局五原供电分局,内蒙古巴彦淖尔,015100
【出 处】
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中国科技纵横
【发表日期】
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2017年5期
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