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<正> 1.电力系统呼叫中心应具有的基本功能 (1) 自动语音、传真服务。用户可以通过电话、传真等多种方式与客户服务中心进行通信,在系统语音提示下完成些选择操作,即可获得语音或者传真资料。 (2) 自动催缴功能。即根据用户欠费情况,在系统管理者设定的时间段内,自动拨通欠费用户的电话进行催缴。
电力系统呼叫中心设计与实现
【摘 要】
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<正> 1.电力系统呼叫中心应具有的基本功能 (1) 自动语音、传真服务。用户可以通过电话、传真等多种方式与客户服务中心进行通信,在系统语音提示下完成些选择操作,即可获得语
【出 处】
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电力设备
【发表日期】
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2002年3期
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