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为什么一把手要抓细节呢？第一，细节太重要了，尤其是关键环节的细节。第二，模范带头作用。这两天拿到一本书的手稿《史玉柱自述：我的营销心得》，算是史玉柱唯一公开的著作，离公开出版还有一段距离，提前给大家曝点干货。从产品角度，史玉柱是一个深耕用户的人性大师。
1.最好的策划导就是师费者
史玉柱：我觉得整个过程都离不开消费者。比如像老头老太太（脑白金）那个电视广告，我拍出来之后，就把全国分公司经理、总部的骨干全部召集到一起看。五六十个人投票，只有2/3都举手了，说好了，才能播。
工具：每周访谈50个消费者。史玉柱公司内部有规定，所有广告部的人，所有搞策划的人，必须要每周访谈50个消费者。
2.消费者访谈要确保真实
史玉柱：访谈完了之后，要有一个访谈录。这个里面肯定有编的，中国人编剧能力还是挺强的。我会抽查3-5个。因为我很了解消费者，谁真的谁假的我能看出来。
工具：开全国大会时，拎出来的人让他在台上连讲一百遍，假如他叫张三，就讲100遍“张三没有信誉，张三没有信誉”。不过这种做法针对90后可能有点麻烦。
3.研究用户的王道：试错
史玉柱：只要是面向消费者的生意，都要研究消费者。这种消费心理，靠试错，再试错。
工具：伪装成玩家。史玉柱会问玩家：其他的游戏里，有一个新鲜的玩法，你们觉得这个好不好？你们觉得怎么样？他会问10个、20个玩家，做出初步判断。
4.做产品要集中优势兵力
史玉柱：一个企业有一个主打产品就够了。少的目的是为什么，不是为了偷懒，其实就是毛主席说的“集中优势兵力”，把精力、人力、物力、财力，全聚焦到一点上去。
工具：史玉柱做网络游戏时，虽然还是100%的脑白金股东，但决策基本不参与，全力盯征途游戏。
5.好产品是改出来的
史玉柱：从游戏公司成立到美国纽交所挂牌，用了3年。做《征途》的秘诀在哪儿？为什么我们很快就找到收费的那个点了呢？其实都是靠心血熬出来的，只要你路子对了之后，你就不断地浇灌心血。
工具：征途游戏刚出来的时候，是很不好玩的一个游戏，史玉柱每天就在里面玩，平均是15小时在游戏里待着。史玉柱待了两年，外面都没有朋友了’也不用手机。玩的时候发现哪个地方不好，连夜把技术人员叫起来改。
6.鲜为人知的产品失败：巨不肥
史玉柱：除脑白金外，我们还做了巨不肥。1996年3月份开始做巨不肥。当时就做了吟启动市场方案。这个启动市场方案是成功的，就是做巨不肥大赠送，以活动作为线条进行宣传。市场打开之后，后期的策划没有做，市场打开以后，不知怎么办。这个产品后来逐渐下滑。
工具：取名字的学问取一个好名字可以减轻很多劳动量，脑白金名字取得是比较好，有缺点，优点也很突出。
7.玩家需求的八字方针
史玉柱：我总结了一个八字方针：荣耀、目标、互动、惊喜。1.荣耀。玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得他人的尊重，要获得荣耀。2.目标。任何一个时间节点上，都应该有目标。3.互动。友情的需求在网游中是存在的，仅次于对荣耀的追求。4.惊喜。惊喜其实就是随机性。没有随机性，网游就没有耐玩性，没有随机性，就没有游戏。
工具：如何让消费者不觉得贵。设计中，刀是最极品的刀，需要他花1000块钱。如果直接定价1000块，用户肯定不接受。史玉柱的设计方式是：让他10块钱买1颗宝石，但镶嵌的成功概率是1%，买100次才能镶嵌上，最后也收1000块钱，但用户容易接受。
8.一把手要抓细节
史玉柱：为什么一把手要抓细节呢？第一，细节太重要了，尤其是关键环节的细节。第二，模范带头作用。回顾我20年的下海生涯有上坡和下坡。20年里有三个时期我是抓细节，自己亲自干的。第一次是1989年，公司产品100%的代码都是我自己写的，所有广告都是我自己写的。第二次是1997年，公司失败了’我又放下了架子。包括跑市场，70多个城市，跑终端。第三次就是巨人网络的时期。正因为我不懂网游，所以我才抓细节。
工具：定量管理。对玩家的绝大多数行为要进行统计。每天都会打印出玩家行为分析表。从这些报表中，可以看出游戏发展的趋势，那些功能是玩家喜欢的，哪些是被抛弃的，哪些是有潜力的。
1.最好的策划导就是师费者
史玉柱：我觉得整个过程都离不开消费者。比如像老头老太太（脑白金）那个电视广告，我拍出来之后，就把全国分公司经理、总部的骨干全部召集到一起看。五六十个人投票，只有2/3都举手了，说好了，才能播。
工具：每周访谈50个消费者。史玉柱公司内部有规定，所有广告部的人，所有搞策划的人，必须要每周访谈50个消费者。
2.消费者访谈要确保真实
史玉柱：访谈完了之后，要有一个访谈录。这个里面肯定有编的，中国人编剧能力还是挺强的。我会抽查3-5个。因为我很了解消费者，谁真的谁假的我能看出来。
工具：开全国大会时，拎出来的人让他在台上连讲一百遍，假如他叫张三，就讲100遍“张三没有信誉，张三没有信誉”。不过这种做法针对90后可能有点麻烦。
3.研究用户的王道：试错
史玉柱：只要是面向消费者的生意，都要研究消费者。这种消费心理，靠试错，再试错。
工具：伪装成玩家。史玉柱会问玩家：其他的游戏里，有一个新鲜的玩法，你们觉得这个好不好？你们觉得怎么样？他会问10个、20个玩家，做出初步判断。
4.做产品要集中优势兵力
史玉柱：一个企业有一个主打产品就够了。少的目的是为什么，不是为了偷懒，其实就是毛主席说的“集中优势兵力”，把精力、人力、物力、财力，全聚焦到一点上去。
工具：史玉柱做网络游戏时，虽然还是100%的脑白金股东，但决策基本不参与，全力盯征途游戏。
5.好产品是改出来的
史玉柱：从游戏公司成立到美国纽交所挂牌，用了3年。做《征途》的秘诀在哪儿？为什么我们很快就找到收费的那个点了呢？其实都是靠心血熬出来的，只要你路子对了之后，你就不断地浇灌心血。
工具：征途游戏刚出来的时候，是很不好玩的一个游戏，史玉柱每天就在里面玩，平均是15小时在游戏里待着。史玉柱待了两年，外面都没有朋友了’也不用手机。玩的时候发现哪个地方不好，连夜把技术人员叫起来改。
6.鲜为人知的产品失败：巨不肥
史玉柱：除脑白金外，我们还做了巨不肥。1996年3月份开始做巨不肥。当时就做了吟启动市场方案。这个启动市场方案是成功的，就是做巨不肥大赠送，以活动作为线条进行宣传。市场打开之后，后期的策划没有做，市场打开以后，不知怎么办。这个产品后来逐渐下滑。
工具：取名字的学问取一个好名字可以减轻很多劳动量，脑白金名字取得是比较好，有缺点，优点也很突出。
7.玩家需求的八字方针
史玉柱：我总结了一个八字方针：荣耀、目标、互动、惊喜。1.荣耀。玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得他人的尊重，要获得荣耀。2.目标。任何一个时间节点上，都应该有目标。3.互动。友情的需求在网游中是存在的，仅次于对荣耀的追求。4.惊喜。惊喜其实就是随机性。没有随机性，网游就没有耐玩性，没有随机性，就没有游戏。
工具：如何让消费者不觉得贵。设计中，刀是最极品的刀，需要他花1000块钱。如果直接定价1000块，用户肯定不接受。史玉柱的设计方式是：让他10块钱买1颗宝石，但镶嵌的成功概率是1%，买100次才能镶嵌上，最后也收1000块钱，但用户容易接受。
8.一把手要抓细节
史玉柱：为什么一把手要抓细节呢？第一，细节太重要了，尤其是关键环节的细节。第二，模范带头作用。回顾我20年的下海生涯有上坡和下坡。20年里有三个时期我是抓细节，自己亲自干的。第一次是1989年，公司产品100%的代码都是我自己写的，所有广告都是我自己写的。第二次是1997年，公司失败了’我又放下了架子。包括跑市场，70多个城市，跑终端。第三次就是巨人网络的时期。正因为我不懂网游，所以我才抓细节。
工具：定量管理。对玩家的绝大多数行为要进行统计。每天都会打印出玩家行为分析表。从这些报表中，可以看出游戏发展的趋势，那些功能是玩家喜欢的，哪些是被抛弃的，哪些是有潜力的。