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目的全面履行护理人员职责,提供优质护理服务。方法在消化内科病房开展＂优质护理服务示范病房＂活动,修订各项护理职责制度和工作程序,实行责任包干,切实落实基础护理职责,加强护理质量管理,拓展护理服务内容。结果进一步明确了优质护理的内涵,提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识。结论 ＂优质护理服务示范病房＂活动有助于推动优质护理示范工程的开展,提高整体护理质量。