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摘要：环境的复杂性和环境的变动性导致了环境的不确定性，为了实现企业的价值增值，企业必须全方位的应对环境的不确定性，深度剖析引起环境不确定的原因，完善管理会计控制体系。在经济全球化的推动下，企业所处环境的不确定性日益复杂，环境不确定性给企业带来更大的挑战。本文主要通过多角度分析环境不确定性的主要原因，并采取相应的应对策略，充分发挥企业管理会计的职能。
关键词：环境不确定性；管理会计；组织文化；顾客价值
中图分类号：F230 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）015-0-01
一、引言
美国财长鲁宾直言“关于市场，惟一能确定的就是其不确定性”。近年来，在经济全球化和国际化竞争的推动下，企业所面临的市场环境变化莫测、企业之间的竞争日益激烈，越来越难以获得并维持稳定的竞争优势。对于正处于经济社会转型期的我国企业而言，市场转型、消费升级、全球竞争等多种力量交织在一起，使环境条件更加错综复杂，在这种背景下，管理会计的应对策略面临更大的挑战，同时对管理会计决策的制定也提出来新的要求。因此，企业要利用信息化的管理手段，加强对企业日常经济管理，提高应对突发事件的能力，从而使企业的发展更稳定。管理会计的目标与企业的目标是一致的，即以实现企业价值增值、提高股东财富为目标。本文通过定性分析的方法，将组织文化、重要资源重点管理以及顾客价值导向这些方法应用到管理会计中，从而提升管理会计的效率和效果，实现企业目标。
二、对环境不确定性的认识
组织环境是存在于企业或机构之外，并可能对其全部或部分产生影响的所有因素。对环境的分析主要有两种思路：一种是具体的内容与主体视角的研究，比如经济环境、政治环境、技术环境等；另一种是以抽象的视角对环境不确定性的研究，即为环境的不确定性程度。内容视角的研究可以帮助企业更好的了解其面临的具体环境，适用于企业经营与管理咨询；特征视角的研究能实现研究的可比性与传承性，适用于学术研究拓展。环境最主要的特征就是其不确定性，环境的不确定性受环境变动性和外部环境复杂性等因素的影响。环境不确定性的存在要求管理会计提供更适时地、多目标决策，以控制各种环境因素可能对企业产生的各种不利影响。
三、环境不确定性的应对策略
企业应当注重组织决策的科学性和有效性，借助管理会计的信息交流与沟通，将企业文化与行为动机等思想融入到管理会计的方法体系之中。企业通常采用以下方法来降低环境的不确定性。
（一）加大对环境方面的信息搜集与分析
企业要充分了解其所具有的优势和劣势，进而才能做出贴合自身情况的正确决策。与环境相关的信息分为内部环境信息和外部环境信息。内部环境信息能帮助企业了解自身的实力，企业可以结合自身的实际情况，制定合理的发展计划和目标。内部信息包括企业的生产能力、材料耗费等，仅依靠内部信息作决策对降低环境不确定性的能力时有限的，因此企业应当更加重视外部信息的获取和分析，对外部信息的分析可以使企业了解行业发展状况、所处的经济环境和市场状况，外部信息往往更能帮助企业预测未来，降低环境不确定性对企业造成的影响。
（二）组织文化融入应对环境不确定性的策略中
企业要形成能提高员工积极性，增强员工对企业信心的组织文化，可以从整体上应对环境不确定性对企业的负面影响。建立以稳定成长为导向的企业文化。在经营活动不断推进的进程中，企业内部通过全面的分析，在充分考虑各种风险和收益的情况下，权衡各种可能性，然后才在此基础上作出决策。在这种以稳定成长为导向的企业文化中，管理会计的应用以风险最小化为导向，决策者通常使用与未来相关的原始外部信息，而很少使用被高度加工過的会计信息。
（三）加大对重要资源的占有量
企业对重要资源的占有量不足则会使企业产生对外部的依赖性，加大环境不确定性对企业的影响。企业的重要资源往往是限制企业整体产出水平的关键因素，因此，企业应加大重要资源的占有量，避免因资源短缺而造成停工和因不能满足市场需求而造成收益下降。此外，企业对重要资源的占有量，还能避免因季节性等原因造成的资源供应困难和重要资源市场价格升高造成的企业成本加大。由于占有较多的资源会增加企业的持有成本，管理会计人员应当利用专业知识和职业判断制定出合适的重要资源持有量。
（四）形成以顾客价值为导向的管理会计
竞争日趋激烈的市场环境下，企业成功的根本在于把握市场定位、满足客户的需求。量体裁衣的顾客个性化需求是市场结构变化的主要特征，企业的关注点从卖方市场向买方市场转变。在传统的卖方市场结构中，企业为了在竞争中占据优势、迅速占领市场， 通过自动化的生产线生产出高质量、低成本的产品，企业只需将注意力放在如何提高生产效率上；而在買方市场结构中，企业要研究顾客对性能、质量、服务和价格等因素的偏好，想方设法为顾客创造价值来赢得竞争优势。以顾客价值为导向的管理会计，能使企业实现价值增值的目标，应对销售环境的不确定性。
四、结语
对环境不确定性的治理能够降低企业的风险，实现企业价值增值。引起环境因素变化的因素有很多，而且这些因素通常不可预料。环境不确定性因素的存在严重制约着企业价值的实现，企业管理会计的职能就是采取适当的方法应对这种不确定性。根据各个企业自身的特点，管理会计应对策略有所不同，本文主要提出的是几种普遍适用的管理会计方法。总之，在面对环境不确定给企业带来的挑战时，企业应当充分了解自身的优势和劣势，利用切合企业特征的管理会计方法做好预防和控制工作。
参考文献：
[1]冯巧根.基于环境不确定性的管理会计对策研究[J].会计研究，2014，9：21-28.
[2]王斌，顾惠忠.内嵌于组织管理活动的管理会计：边界、信息特征及研究未来[J].会计研究，2014，9（1）：15-20.
[3]冯巧根.组织文化、环境不确定性与管理会计信息认知[J].财经理论与实践，2014，6：40-44.
[4]李大元.不确定环境下的企业持续优势：基于战略调适能力的视角[D].杭州：浙江大学，2008.
作者简介：李玉秀（1993-），女，汉族，河南商丘人，硕士研究生在读，现就读于河北大学管理学院，会计学专业。
关键词：环境不确定性；管理会计；组织文化；顾客价值
中图分类号：F230 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）015-0-01
一、引言
美国财长鲁宾直言“关于市场，惟一能确定的就是其不确定性”。近年来，在经济全球化和国际化竞争的推动下，企业所面临的市场环境变化莫测、企业之间的竞争日益激烈，越来越难以获得并维持稳定的竞争优势。对于正处于经济社会转型期的我国企业而言，市场转型、消费升级、全球竞争等多种力量交织在一起，使环境条件更加错综复杂，在这种背景下，管理会计的应对策略面临更大的挑战，同时对管理会计决策的制定也提出来新的要求。因此，企业要利用信息化的管理手段，加强对企业日常经济管理，提高应对突发事件的能力，从而使企业的发展更稳定。管理会计的目标与企业的目标是一致的，即以实现企业价值增值、提高股东财富为目标。本文通过定性分析的方法，将组织文化、重要资源重点管理以及顾客价值导向这些方法应用到管理会计中，从而提升管理会计的效率和效果，实现企业目标。
二、对环境不确定性的认识
组织环境是存在于企业或机构之外，并可能对其全部或部分产生影响的所有因素。对环境的分析主要有两种思路：一种是具体的内容与主体视角的研究，比如经济环境、政治环境、技术环境等；另一种是以抽象的视角对环境不确定性的研究，即为环境的不确定性程度。内容视角的研究可以帮助企业更好的了解其面临的具体环境，适用于企业经营与管理咨询；特征视角的研究能实现研究的可比性与传承性，适用于学术研究拓展。环境最主要的特征就是其不确定性，环境的不确定性受环境变动性和外部环境复杂性等因素的影响。环境不确定性的存在要求管理会计提供更适时地、多目标决策，以控制各种环境因素可能对企业产生的各种不利影响。
三、环境不确定性的应对策略
企业应当注重组织决策的科学性和有效性，借助管理会计的信息交流与沟通，将企业文化与行为动机等思想融入到管理会计的方法体系之中。企业通常采用以下方法来降低环境的不确定性。
（一）加大对环境方面的信息搜集与分析
企业要充分了解其所具有的优势和劣势，进而才能做出贴合自身情况的正确决策。与环境相关的信息分为内部环境信息和外部环境信息。内部环境信息能帮助企业了解自身的实力，企业可以结合自身的实际情况，制定合理的发展计划和目标。内部信息包括企业的生产能力、材料耗费等，仅依靠内部信息作决策对降低环境不确定性的能力时有限的，因此企业应当更加重视外部信息的获取和分析，对外部信息的分析可以使企业了解行业发展状况、所处的经济环境和市场状况，外部信息往往更能帮助企业预测未来，降低环境不确定性对企业造成的影响。
（二）组织文化融入应对环境不确定性的策略中
企业要形成能提高员工积极性，增强员工对企业信心的组织文化，可以从整体上应对环境不确定性对企业的负面影响。建立以稳定成长为导向的企业文化。在经营活动不断推进的进程中，企业内部通过全面的分析，在充分考虑各种风险和收益的情况下，权衡各种可能性，然后才在此基础上作出决策。在这种以稳定成长为导向的企业文化中，管理会计的应用以风险最小化为导向，决策者通常使用与未来相关的原始外部信息，而很少使用被高度加工過的会计信息。
（三）加大对重要资源的占有量
企业对重要资源的占有量不足则会使企业产生对外部的依赖性，加大环境不确定性对企业的影响。企业的重要资源往往是限制企业整体产出水平的关键因素，因此，企业应加大重要资源的占有量，避免因资源短缺而造成停工和因不能满足市场需求而造成收益下降。此外，企业对重要资源的占有量，还能避免因季节性等原因造成的资源供应困难和重要资源市场价格升高造成的企业成本加大。由于占有较多的资源会增加企业的持有成本，管理会计人员应当利用专业知识和职业判断制定出合适的重要资源持有量。
（四）形成以顾客价值为导向的管理会计
竞争日趋激烈的市场环境下，企业成功的根本在于把握市场定位、满足客户的需求。量体裁衣的顾客个性化需求是市场结构变化的主要特征，企业的关注点从卖方市场向买方市场转变。在传统的卖方市场结构中，企业为了在竞争中占据优势、迅速占领市场， 通过自动化的生产线生产出高质量、低成本的产品，企业只需将注意力放在如何提高生产效率上；而在買方市场结构中，企业要研究顾客对性能、质量、服务和价格等因素的偏好，想方设法为顾客创造价值来赢得竞争优势。以顾客价值为导向的管理会计，能使企业实现价值增值的目标，应对销售环境的不确定性。
四、结语
对环境不确定性的治理能够降低企业的风险，实现企业价值增值。引起环境因素变化的因素有很多，而且这些因素通常不可预料。环境不确定性因素的存在严重制约着企业价值的实现，企业管理会计的职能就是采取适当的方法应对这种不确定性。根据各个企业自身的特点，管理会计应对策略有所不同，本文主要提出的是几种普遍适用的管理会计方法。总之，在面对环境不确定给企业带来的挑战时，企业应当充分了解自身的优势和劣势，利用切合企业特征的管理会计方法做好预防和控制工作。
参考文献：
[1]冯巧根.基于环境不确定性的管理会计对策研究[J].会计研究，2014，9：21-28.
[2]王斌，顾惠忠.内嵌于组织管理活动的管理会计：边界、信息特征及研究未来[J].会计研究，2014，9（1）：15-20.
[3]冯巧根.组织文化、环境不确定性与管理会计信息认知[J].财经理论与实践，2014，6：40-44.
[4]李大元.不确定环境下的企业持续优势：基于战略调适能力的视角[D].杭州：浙江大学，2008.
作者简介：李玉秀（1993-），女，汉族，河南商丘人，硕士研究生在读，现就读于河北大学管理学院，会计学专业。