内蒙古通辽:多管齐下提升群众满意度

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  近日,内蒙古自治区通辽市检察机关开展了“人民群众接待周”活动。在为期一周的活动期间,通辽市两级检察机关始终坚持以人民为中心,践行检察为民情怀,打破以往群众上访才接访变为敞开大门“主动接待”的工作方式,不局限于内容,不局限于形式,自觉主动密切联系群众,为群众办好事、办实事、排忧解难,以集中接访、预约点单式接访、带案下访等形式,将检察接访工作贯穿活动全过程。
  高度重视 加强组织领导。如何落实“我为群众办实事”活动走深走实?通辽市检察院党组高度重视,明确接待组、技术保障组、安全保卫组、宣传报道组、信息组、服务保障组6方面任务,以化解信访案件为突破口,以实现“案结事了人和”为落脚点,不走形式,不摆样子,真正做到解决一批人民群众的操心事、烦心事、揪心事,保证“我为群众办实事”活动落到实处。
  打破局限,主动邀请百姓。为了让广大群众知晓接待活动周的时间内容,全市两级检察机关同步通过 “两微一端一站”、通辽日报等媒体面向社会发布了关于开展“人民群众接待周”活动的公告并公布了各院的地址、意见箱、网络举报信箱,扩大了人民群众的知悉度。
  网上网下,多措同时发力。创新拓展接待群众方式,实施“点单式”服务,全市两级院通过在微信、微博、电子显示屏上公布检察长、院领导、检察官接待日程表,方便人民群众根据自己的需要进行“点单”。同时做好网上网下平台服务,及时在检察长信箱、12309网上服务热线,快捷收集网上群众舆情信息及民众呼声,形成服务群众网上网下同发力,完善了服务群众的多形式渠道,让群众享受更多满意服务。
  上下联动 领导带案下访。通辽市检察院党组书记、检察长王彦春来到科尔沁区检察院信访接待室对刘某某等人申诉请求进行接访。通辽市检察院副检察长张云志来到奈曼旗图力格嘎查,挨家挨户入户,到田间地头,听取10位信访人对本院审查结论的意见,并逐一释法说理,信访人为检察机关对他们的信访问题的重视深受感动,理解了检察机关的办案程序和解答。
  据了解,本次活动,全市两级院共接待人民群众187件251人次。其中两级院检察长共接待54件81人、领导班子共接待64件89人、检察官接待共103件142人。被接待群众满意率达到98%,及時解决群众的合理诉求,增进了检群感情,取得了良好的社会效果。
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