【摘 要】
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FAQ服务是网络环境下图书馆信息咨询服务的重要组成部分。在对我国“211工程”95所高校图书馆的FAQ服务进行网络普查的基础上,分析了现有高校图书馆FAQ服务开展的现状,指出目
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FAQ服务是网络环境下图书馆信息咨询服务的重要组成部分。在对我国“211工程”95所高校图书馆的FAQ服务进行网络普查的基础上,分析了现有高校图书馆FAQ服务开展的现状,指出目前FAQ服务中存在的各种问题,并提出相应的改进建议。
FAQ service is an important part of library information consultation service under the network environment. Based on the census of the FAQ service of 95 university libraries in “211 Project” in our country, this paper analyzes the current situation of the development of the FAQ service in the existing university libraries, points out the problems existing in the current FAQ service and puts forward corresponding Suggestions for Improvement.
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