沟通技巧在电话回访中的应用及体会

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我科2007-01/2007—10对834例患者进行电话回访,效果较好,体会如下。1临床资料本组男480例,女354例,年龄10~86岁。接受腹部手术(阑尾炎切除术、胆囊切除术、疝修补术、胃修补术及部分切除术、肠切除及吻合术等)治疗的588例,其他疾病246例。
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