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对商业银行基层网点“软硬”服务环境改善的思考
对商业银行基层网点“软硬”服务环境改善的思考
来源 :经济研究导刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhaoyali_0
【摘 要】
:
一线窗口的整体服务水平,是一家银行的活广告,能充分体现其经营水平和管理能力。商业银行的优质高效服务,需要亮丽的营业环境与忠诚快乐的员工队伍,加快硬件建设步伐、努力配
【作 者】
:
金志红
【机 构】
:
中国工商银行股份有限公司益阳分行
【出 处】
:
经济研究导刊
【发表日期】
:
2010年10期
【关键词】
:
网点装备
优质服务
商业银行
服务环境
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一线窗口的整体服务水平,是一家银行的活广告,能充分体现其经营水平和管理能力。商业银行的优质高效服务,需要亮丽的营业环境与忠诚快乐的员工队伍,加快硬件建设步伐、努力配置商业银行基层网点新装备已迫在眉睫。
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